Ana Sayfa
Dyson
Dikey Süpürge
V15 Detect Absolute
Dyson V15 Şarjlı Süpürge Filtre Sorunu

ID:26958248

Tahsin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Dyson V15 Şarjlı Süpürge Filtre Sorunu

00:00

Tahsin

Dyson

22 Kasım 2023 19:21

6.907

Tahsin'in Teşekkür Mesajı

“3 aylık bir görüşmeler ve kontroller neticesinde ürünün ana motorunun değiştirilmesine karar verildi. Keşke süreç bu kadar uzamadan üretim hatası olduğu kabul edilip neticelenseydi. Teşekkürler...”

Dyson V15 Detect şarjlı süpürgeyi 4 ay önce satın aldım. Aldığımız günden bu yana 3 günde bir filtre uyarısı veriyordu. Kullanıcı arkadaşlarıma sorduğumda 4-5 aydır filtre temizliği yapmadan cihazı kullanabildiklerini söylediler. Evde temizlik robotu ve hava temizleme cihazları da olmasına rağmen cihaz filtresi sürekli tıkanıyordu. İki defa servise götürmemiz neticesinde hiçbir sonuç alamadık. Aynı sorun hala devam ediyordu. 3. Defa servise başvurduğumuzda üretim hatası olduğunu kabul edip ana gövdeyi değiştirmeyi kabul ettiler. Yaklaşık bir ay sonra parça geldiğinde evde olmadığımızı telefon görüşmesinde belirttikten sonra bir hafta sonra arayıp parçayı göndereceklerini söylediler. Bir hafta geçtikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda yaşadığım tüm sorunun hiç kaydı tutulmamış gibi yeni bir arıza dosyası açmak istediler. 3 aydır beni oyalayan Dyson firmasını Tüketici Mahkemesi'ne şikayet etmeye karar verdim. Hal hatır sorup samimiyet kurmaya çalışan Dyson firmasının müşteri hizmetleri sadece sohbet edip sorun çözmüyorlar. Sanırım firma çalışanlarına müşterilerle iletişim kurma konusunda bu şekilde telkinde bulunuyor.

Dyson

25 Kasım 2023 12:42 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Tahsin

27 Kasım 2023 20:08

3 aylık bir görüşmeler ve kontroller neticesinde ürünün ana motorunun değiştirilmesine karar verildi. Keşke süreç bu kadar uzamadan üretim hatası olduğu kabul edilip neticelenseydi. Teşekkürler...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Süpürgemin Arızası Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği Mağduriyetimi Artırdı

Mehmet

Dyson

29 Nisan 2025 21:41

4.235

Dyson V15 Detect süpürgemin 2 yıl garanti süresinin dolmasına günler kala filtre uyarısı vermeye başlamıştı. Garanti kapsamında gövdeyi değiştirdiler ama ondan da 3 hafta sonra ekran açılmamaya başladı. Batarya şarj oluyordu ve cihaz ekran olmasa da çalışıyordu. Dyson müşteri hizmetlerini kendi mesa...

Necati sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V15 Uzun Süren Tamir Süresi

Necati

Dyson

07 Mart 2024 16:05

2.145

Dyson V15 Detect şarjlı süpürgem var. Aldığım ilk aydan itibaren süpürgenin etrafında bulunan siklon contası yerinden çıktı (Dyson V15'lerde kronik bir arıza) ve çekiş gücünde azalma oldu. Bununla ilgili Dyson müşteri hizmetlerini aradım ve contanın çıkmasının çok sorun olmadığını, bu şekilde kullan...

Nehir sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Fiyat, Düşük Performans: Dyson V15 Arıza Sorunları

Nehir

Dyson

05 Nisan 2024 11:51

2.915

Öncelikle herkese merhabalar, 2022 yılının Aralık ayında rakip firmaların dört katı fiyatına sağlamlık ve müşteri memnuniyeti gerekçesiyle aldığım Dyson marka V15 Detect şarjlı süpürge, bir yıl içerisinde üç defa arıza verdi ve şu an yine arızalandı. Bu arada şunu da belirtmek isterim: 38 yaşındayım...

1 Destek

Sevinç sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Süpürge Değişim Yapmak İstiyorum Kabul Etmiyorlar

Sevinç

Dyson

16 Nisan 2024 13:26

1.387

Dyson V15 süpürgem sürekli durduğu için iletişime geçtiğimizde 5 aydır filtre değiştirin dediler. Değiştirdik, fakat halı başlığında sorun olduğu söylendi. Onu da değiştirdikten sonra sorun düzelmediği için ve süpürgemin garantisinin bitmesine 2 ay kala, bu durumu kabul etmediğimi belirtince (uzun b...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V15 Şarjlı Süpürge

Mehmet

Dyson

16 Kasım 2023 12:24

2.784

Dyson V15 detect absolute Marka Şarjlı elektrik süpürgesini 30/12/2022 tarihinde Dyson un resmi internet sitesinden satın aldım. Yaklaşık 1,5 ay önce filtre sorunu başladı ve makine biraz çalışıyor ve duruyordu. Dyson müşteri hizmetlerini 2 defa arayarak ilkinde mydyson uygulamasından cihazın temizl...