Dyson V15 Şarjlı Süpürge Filtre Sorunu

Dyson V15 Detect şarjlı süpürgeyi 4 ay önce satın aldım. Aldığımız günden bu yana 3 günde bir filtre uyarısı veriyordu. Kullanıcı arkadaşlarıma sorduğumda 4-5 aydır filtre temizliği yapmadan cihazı kullanabildiklerini söylediler. Evde temizlik robotu ve hava temizleme cihazları da olmasına rağmen cihaz filtresi sürekli tıkanıyordu. İki defa servise götürmemiz neticesinde hiçbir sonuç alamadık. Aynı sorun hala devam ediyordu. 3. Defa servise başvurduğumuzda üretim hatası olduğunu kabul edip ana gövdeyi değiştirmeyi kabul ettiler. Yaklaşık bir ay sonra parça geldiğinde evde olmadığımızı telefon görüşmesinde belirttikten sonra bir hafta sonra arayıp parçayı göndereceklerini söylediler. Bir hafta geçtikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda yaşadığım tüm sorunun hiç kaydı tutulmamış gibi yeni bir arıza dosyası açmak istediler. 3 aydır beni oyalayan Dyson firmasını Tüketici Mahkemesi'ne şikayet etmeye karar verdim. Hal hatır sorup samimiyet kurmaya çalışan Dyson firmasının müşteri hizmetleri sadece sohbet edip sorun çözmüyorlar. Sanırım firma çalışanlarına müşterilerle iletişim kurma konusunda bu şekilde telkinde bulunuyor.