to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Parçası Hafif Düşüşte Kırıldı, Garanti Dışı
Dyson v15 süpürgemi kullanırken cihazın altın renkli plastik kısmı yere çok hafif bir şekilde düştü ve buna rağmen parça kırıldı. Dün akşam temizlik yaparken süpürgenin iyi çekmediğini fark edince kontrol ettim ve kırığı o şekilde gördüm. Ürünün garanti süresinin bitmesine yaklaşık 1 yıl olmasına rağmen bu durumu Dyson’a bildirdiğimde garanti kapsamına alınmadığı söylendi.
Dyson müşteri temsilcisiyle WhatsApp üzerinden görüştüğümde, yaşadığım durumun garanti dışı olarak değerlendirildiğini, sadece ücretli servis imkanı sunabileceklerini ilettiler. Ürünü dikkatli kullanmama ve düşmenin çok hafif olmasına rağmen bu şekilde kırılma yaşanmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum.
Kırılan parça için benden ücret talep edilmeden, garanti kapsamında yeni bir parça gönderilmesini talep ediyorum.
Dyson gibi bir markaya asla yakıştıramıyorum en ufak bir şeyde komple cihazı yenileyen marka garantisi bitmemiş ürüne parçanın yenisini vermiyor. Müşteri memnuniyeti sıfır asla bsr daha bir şey almayacağım
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Sevgili Dyson 30 bin tl verip 9 taksitle aldığım ürünümün bir yılı yeni doldu hala daha garantisi devam ediyor. O kadar kalitesiz bir plastik kullanmış ki ürününüze kırılmaya karşı garanti vermiyormuşsunuz bilseydim kesinlikle almazdım üzerine biraz daha koyup çok bilindik süper çekim gücü olan cihazı alırdım bundan sonra asla kapınızın önünden bile geçmeyeceğim ve yakın çevreme aldırmayacağım.
