Dyson V15 Motor Arızası Ve Orijinal Renk Sözünün İhlali

Dyson v15 Detect Absolute kablosuz süpürgemin motoru iki kez arızalandı ve her ikisinde de motor değişimi yapıldı. Motor değişimi sırasında, satın aldığım modelin kendi rengi stoklarında olmadığı için bana açık Gold renkte parça takılacağı, kendi orijinal rengim stoklara girdiğinde talep etmem durumunda renk değişiminin yapılacağı söylendi. Bu şartla, yani daha sonra mutlaka orijinal rengine döndürülmesi kaydıyla renk değişimine onay verdim.

Ancak motor değişiminden sonra aynı sorunu tekrar yaşadım; bu kez ürün değişimi talep etmeme rağmen sadece tamir edilip tarafıma gönderildi. Ürünle ilgili tüm tamir süreleri, görüşmeler ve kayıtların Dyson sisteminde seri numarasıyla görülebileceğini özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen, daha önce bana verilen “orijinal renk stoklara gelince değiştiririz” sözü şu anda yok sayılıyor ve “Siz böyle onayladınız, iyi günler” denilerek konu kapatılmaya çalışılıyor. Hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmıyor ve mağduriyetim dikkate alınmıyor.

Dyson gibi bir markanın sattığı ürün için yeterli yedek parça stoğu bulundurmaması ve verdiği sözü sonradan inkar eden bir tavır sergilemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ben yalnızca ilk satın aldığım ürünün orijinal rengine tekrar kavuşmasını, tamir ve değişim sürecinde bana söylenenin yerine getirilmesini istiyorum. Ürünümün, vaat edildiği şekilde kendi orijinal rengine döndürülmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.