Dyson V15 Lazer Başlığının Hortumu Kırıldı, Garanti Dışı Reddi

Dyson v15 süpürgem için yaklaşık 4,5 ay önce Dyson’ın kendi internet sitesinden lazer başlık satın aldım ve bu ürün için yaklaşık 6 bin tl ödedim. Ancak lazer başlığın hortumu geçen hafta kullanırken aniden koptu ve kırıldı.

Durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettiğimde ürünün garanti kapsamında olmadığını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünü doğrudan Dyson’ın resmi sitesinden, oldukça yüksek bir bedelle satın almama rağmen bu kadar kısa sürede hortumun kopup kırılması ve sonrasında garanti dışı denilerek çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kırılan lazer başlığın hortumunun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü İstanbul’da kullanıyorum ve kısa sürede, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sağlanmasını rica ediyorum.