to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Halı Başlığı
1 Şubat tarihiyle telefonla teknik destek hattınızdan v15 halı başlığım kapak kısmından kırılmasıyla ilgili tamir servisi oluşturmuştum. Ürünüm kapımdan alınarak servis süreci başladı. Bir hafta on günlük süreç içinde, kayıtlarınızda göreceksiniz ki onarım kısmında bana kırılan kapaktan yapıştırma olup olmayacağı konusunda defalarda bilgi için aradım. Görüştüğüm her müşteri hizmetlerinizden aldığım bilgi yapıştırma olmayacağıydı. 10 Şubat bugün itibariyle ürünüm elime ulaştı. Yaklaşık 3 dakika kalık bir halı süpürme aşamasından sonra daha önce kırılan kapak aynı yerden kırıldı. Fotoğraflarda da göreceksiniz ki siyah bir yapıştırıcı ile yapıştırılıp bana geri gönderilmiştir. İlk kırıldığında ve sonrasında siyah bir yapıştırıcı ile onarım yapıldı diyerek gönderilen fotoları göreceksiniz.
Bununla ilgili aynı sorun hakkında sosyal medyada bir çok içerik görüp 1-2-3 ay bekleyenler, Hakem Heyeti'ne kadar giden süreçler için anket çalışmanızda olumsuz cevap vermiştim. Bunun üzerine bana geri sönüş sağlayan arkadaşlarınız ile görüştüm. Aldığım cevaplar aynı şekilde ancak geldiğimiz nokta satış sonrası olabilecek en kötü hizmet.
Bu nasıl bir aldatma, yanıltma, yanlış bilgi verme nasıl markaya ait bir kötü itibardır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Buradan dönüşünüzden ve sizden önce oluşturduğum tüm şikayet, destek ekibinize mail vs. Rağmen hala dönüş alamadığımı belirtmek isterim. Bununla birlikte ciddi anlamda marka değerinizi düşürmektesiniz. Bunun reklamını yapacağımdan şüpheniz olmasın. Destek ekibiniz ve müşteri hizmetleri ekibiniz gerçek anlamda çok ilgisiz, bilgisiz ve geri dönüş bildirimleri bu denli sıfır. Tamir servis noktalarınızı gözden geçirmenizi tavsiye ederim. Dyson Türkiye çözüm noktanızla yüz yüze görüşmemle de Öğrendim ki, satış sonrası ekiniz olacak bilecek en zayıf potansiyelde.
Destek ekibiniz olabildiğinde kötü olduğu kadar satış sonrası hizmetiniz de bir kadar kötü. Tam olarak 3 hafta geçmiş olmasına rağmen hala iletişime geçilmedi. Tamamen bir pişmanlık
