Dyson V15 Detect Boru Parçası Gevşedi, Kullanıcı Hatası İddiası Kabul Edilemez

Dyson v15 Detect süpürgemi yaklaşık 2 yıl önce aldım, ancak yeni evlendiğim ve bir süre evden uzakta yaşadığım için ürünü düzenli olarak yeni yeni kullanmaya başladım. Önceki kullanımlarımda herhangi bir sorun yoktu. Dün evi süpürürken, süpürmenin yaklaşık 15. Dakikasında süpürgenin kontrolünü bir anda kaybettim, sağa sola kendi kendine dönmeye başladı. Kontrol ettiğimde, sabit olması gereken sarı boru kısmının sağa sola, hatta yukarı aşağı oynadığını fark ettim.

Bu parçanın sabit olması gerektiğini internette de teyit ettim. Borunun içine benim müdahale etme ihtimalim yok, ürünü normal bir halı üzerinde kullanıyordum ve bu gevşeme süpürme esnasında kendiliğinden gerçekleşti. Buna rağmen Dyson müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı anlattığımda, servis talebinde bulunmama rağmen tedarik edilebilen ürünler için servis yardımcı olamıyor denildi ve sorun tamamen benim üzerime yıkılmaya çalışıldı. Benim ulaşamayacağım, içine müdahale edemeyeceğim bir parça gevşeyip yerinden çıkıyorsa bunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi hem haksız hem de kabul edilemez.

Dyson’dan, ürünlerinin arkasında durmasını ve bu sorunu kullanıcı hatası gibi görmeyip sahiplenmesini bekliyorum. Sabit olması gereken sarı boru kısmının tarafıma yenilenerek gönderilmesini ve süpürgemin tekrar güvenli ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Adresime gönderim yapılmasını istiyorum: Yenimahalle Mahallesi 3174. Sokak No: 9 Kat: 4 Daire: 8 Bayraktar Apt., Atakum / Samsun.