to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Detect Absolute Lazer Başlığını 1 Aydır Bekliyorum
Dyson V15 detect absolute süpürgemin garanti kapsamında olan lazer başlığım arızalandığı için 13 Şubat 2024 tarihinde yedek parça talebinde bulundum. 1 ay geçmesine rağmen ürünü hala yollamadılar. Daha ne kadar beklemem gerekiyor? Bu kadar bilindik bir markanın stok sorunu olmasını anlamış değilim. Bazı kişilere sırf reklam yapsınlar diye 2-3 gün içinde ürünü onarıp göndermesini biliyorsunuz. Lütfen herkese eşit şekilde davranın. Garanti kapsamında olan ürünümü kullanamıyorum!
Sipariş desteği özeti- 26341488
ürün seri no- U3B-EU-SAE4153A
s***** M*****
Gelişme
Dyson v15 detect absolute süpürgemin aylardır devam eden filtre sorunu sebebiyle defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm. Hiçbir şekilde sorunumu çözmediler şikayetlerim devam etti. Dün aradığımda ise henüz garanti kapsamı bitmemiş olmasına rağmen filtreyi ücretsiz göndermeyeceklerini, benim satın almam gerektiğini söylediler. Parça değişimi için 1 sene süresi olduğunu söylediler. Şimdiye kadar 2 sene garanti süresi değil miydi? Lazer başlığım ise şu an stoklarda bulunmasına rağmen ocak ayından beri bekliyorum. Bu kadar mağdur olacağımı bilseydim kesinlikle Dyson süpürge almazdım. Lütfen artık çözüme kavuşturun aksi halde Tüketici Hakları'na başvuracağım. Garanti kapsamında olan ürünümün filtresinin değiştirilmesini, siparişini oluşturduğum lazer başlığının da bir an önce teslim edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
