to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Çekiş Gücü Ve Motor Durması
Ürün şarjı 28 dakika varken elimi tetikten çekip tekrar bastığımda batarya bos uyarısı veriyor. Sarja takip hemen çıkardığımda 28 dakika gösteriyor. Zemin başlık ve mod aynı.
Mor silikon sokuldu ve oradan hava alıyor bu da çekişini düşürüyor.
Yerdeki pislikleri çekiyorum tetiği bıraktığım an geri dökülüyor.
Ürünüm iki kez servise gitti. Sadece filtre değişikliği ve temizliği yapıldı.
Sorunumun geçici değil kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Bir sene olmamış makinemin misli ile değişim olmasını talep ediyorum.
07 mayıs tarihinde ürünüm servisten geldi. Eklediğim videodan da anlaşıldığı üzere hiçbir işlem yapılmamış. İşlem yapılmadığı gibi de hassas olan kısmi da zarar görmüş. Müşteri hizmetlerini aradım şikayetimi tekrar ilettim. Firmanın dönüş yapmasını bekliyorum.
Merhaba servise gitmesine sebep olan kusur videoları ektedir. Bu videoları göndermeme rağmen işlem yapılmadı.
Servis memnuniyeti tarafından arandım. Ürünüme verdikleri zarar ve mor silikondan hava kaçırması kullanıma engel değildir dendi. Sorunu Dyson ile çözemeyeceğim yarin Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru da bulunacağım. Bu arada urunu 3. Kez servise alacaklarmış.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
13 05 tarihi saat 11.00 da urunu teslim aldık tamirini yapıp göndereceğiz mesajı geldi. 11.12 de urunu tamir ettik gönderimini yapacağız mesajı geldi. Ben yaptıklarını anlamadım. Ürün geldiğinde kontrolünü yapıp Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Tamir Özeti: “ 4000 - Yapılan incelemeler sonucunda, cihazda cyclone tıkalı sorunu görülmüştür. Genel bakım ve temizlik ile sorun giderilmiştir. Son testlerden başarıyla geçmiştir. “ cyclonede kullanım kaynaklı (düşürme, sürtünme vb.) deformasyon mevcuttur kullanıma engel değildir, yapılan kontrollerde hava kaçağı ve çekim gücünde düşüklük yoktur. Tüketici kanununda belirtilen değişim koşulları oluşmadığından cihazınıza İADE/değişim hizmeti verilememektedir gönderdiğim videolardaki tüm sorunları geçtim cyclone kısmına verdikleri hasar için bile kullanıma engel değil yazmışlar. Urunu düşürdüğümü iddia etmişler. Tüm kusurlar hatalar bana aitmiş ancak kullanıma engel değilmiş. İnanılır gibi değil. Hakkımı sonuna kadar savunacağım. Tüm kullanıcıların yazdığı gibi Dyson pişmanlıktır.
Ürünüm servisten geldi. Hiçbir işlem yapılmamış.
