Dyson V15 Borusunda Aykırı Sorun Ve Garanti Dışı Yaklaşım

Dyson v15 süpürgeyi 31 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Dyson’ın kendi satıcısından satın aldım. Ürünü ilk aldığımda borusunda hafif yana doğru dönme vardı, başta süpürgenin normal hali olduğunu düşünerek herhangi bir talepte bulunmadım. Ancak yaklaşık 1 ay içinde borudaki bu problem belirgin şekilde arttı ve süpürme performansını engelleyecek düzeye geldi.

Bunun üzerine Dyson’ı arayarak borunun değişimi için talepte bulundum. Görüşmelerimde bana, bu sorunun garanti kapsamında olmadığı, boruyu internetten 1.900 TL ödeyerek almam gerektiği söylendi. İkinci görüştüğümüzde ise süpürge ilk geldiğinde daha önce bir talepte bulunmadığım için problemin kendilerinden kaynaklı olmadığını belirttiler. Oysa ben bu markayı, sattığı ürünün arkasında durduğunu düşünerek tercih etmiştim ve bu yaklaşımı Dyson’a hiç yakıştıramadım.

Henüz üzerinden çok uzun bir süre geçmemişken borusunda bu şekilde sorun çıkan ve zamanla kullanımı engelleyecek seviyeye gelen ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Dyson’dan, v15 süpürgemin sadece borusunun değil, süpürgenin tamamının yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.