to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v15 Hepa model makinemin halı başlığının tekeri yaklaşık 1-2 ay önce kırıldı. Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım ve şikayetlere bakınca bunun kronik bir arıza olduğu açıkça görülüyor. Garanti kapsamında destek hattını aradım, dosya açıldı ve inceleme sonrası sipariş oluşturulacağı belirtildi. Ancak uzun süre tarafıma dönüş yapılmadı, defalarca iletişime geçmek zorunda kaldım. Sonunda 1 Ekim’de siparişim oluşturuldu fakat yanlış başlık koduyla işlem yapılmış. Tekrar aradım, sipariş iptal edildi ve yeniden oluşturuldu. Bu süreçte doğru başlığı ve modelimi anlatmak oldukça zordu, müşteri hizmetleri başlıklar ve modeller hakkında yeterince bilgi sahibi değildi.
31 Ekim’de Kolay Gelsin firmasıyla ürün elime ulaştı. Kutuyu açtığımda ise eski model, makinemle uyumsuz ve Anti-Tangle Comb özelliği olmayan bir başlık gönderildiğini gördüm. Canlı yardıma bağlandığımda ise görüntülü olarak sorunu göstermeme rağmen, chat üzerinden yetersiz cevaplar aldım. İki aydır bu sorunla uğraşıyorum, evde kedim var ve kırık tekerli başlığı kullanmak zorunda kalıyorum.
Makinem Dyson v15 Hepa, Gold detaylı ve orijinal başlığım Anti-Tangle Comb özellikliydi. Bana gönderilen başlık ise bu özelliklere sahip değil. Makine ıd: Z5X-EU-SHE6498A, Sipariş No: dhs39924563, Kargo Takip No: 145582464.
Talebim, makinemle tam uyumlu, Anti-Tangle Comb özellikli ve Gold detaylı orijinal başlığın en kısa sürede tarafıma gönderilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını rica ediyorum.
Henüz daha 1 yılı dolmayan Dyson v15 kablosuz süpürgemin herhangi bir çarpma olmamasına rağmen halı süpürme başlığının tekeri kırıldı. Kasım ayında Dyson ile yaptığım görüşmede garanti kapsamında başlığın gönderileceğini, o an için stokta olmadığını ama 3 4 gün içerisinde stok yenilenip tarafıma gön...
Dyson v15 süpürgemi, halı başlığım ve tetik tuşu arızalandığı için yaklaşık 1 ay önce servise gönderdim. Servis, tetik tuşunu tamir edip ürünü kargoyla tarafıma geri gönderdi. Ancak kargo kutusunu açtığımda halı başlığımın eksik olduğunu fark ettim. Servisi aradığımda, halı başlığımın bozuk ve kırık...
Size telefon ve mail yoluyla ulaştım ancak aylardır çözemediğiniz parça tedariği veya ürün değişimi konusunu bu kanaldan da iletmenin belki işe yarayacağını umuyorum. 30.10.2023 tarihinde Dyson v15 cihazımın halı fırçasının bozulması ile ilgili müşteri hizmetlerinizi aradım ve görüntülü görüşme yapt...
Dyson kendi sitesinden v15 Total clean aldım 1 sene önce. Çok kullanmama rağmen halı başlığının tekerleri kırıldı. İlk geldiğinde de halı başlığında çizikler mevcuttu. Evde olmadığımdan kutuyu açamadığım için iade edememiştim değişim istediğimde kullanıma engel değil denmişti. Şimdi kırıldı diye ba...
Dyson V15 halı başlığımın yanında bir parçası kırıldı ancak çalışmasına engel değildi. Servise götürdüm ve başlığın garanti kapsamında komple değişeceğini söylediler. Ertesi gün almaya gittim, tam kapıdan çıkarken bana verilen başlığın V15 başlığı olmadığını ve V11 başlığı olduğunu kendim fark ettim...
Yorumlar