Dyson V15 Başlık Arızası Ve Yanlış Ürün Gönderimi Mağduriyeti

Dyson v15 Hepa model makinemin halı başlığının tekeri yaklaşık 1-2 ay önce kırıldı. Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım ve şikayetlere bakınca bunun kronik bir arıza olduğu açıkça görülüyor. Garanti kapsamında destek hattını aradım, dosya açıldı ve inceleme sonrası sipariş oluşturulacağı belirtildi. Ancak uzun süre tarafıma dönüş yapılmadı, defalarca iletişime geçmek zorunda kaldım. Sonunda 1 Ekim’de siparişim oluşturuldu fakat yanlış başlık koduyla işlem yapılmış. Tekrar aradım, sipariş iptal edildi ve yeniden oluşturuldu. Bu süreçte doğru başlığı ve modelimi anlatmak oldukça zordu, müşteri hizmetleri başlıklar ve modeller hakkında yeterince bilgi sahibi değildi.

31 Ekim’de Kolay Gelsin firmasıyla ürün elime ulaştı. Kutuyu açtığımda ise eski model, makinemle uyumsuz ve Anti-Tangle Comb özelliği olmayan bir başlık gönderildiğini gördüm. Canlı yardıma bağlandığımda ise görüntülü olarak sorunu göstermeme rağmen, chat üzerinden yetersiz cevaplar aldım. İki aydır bu sorunla uğraşıyorum, evde kedim var ve kırık tekerli başlığı kullanmak zorunda kalıyorum.

Makinem Dyson v15 Hepa, Gold detaylı ve orijinal başlığım Anti-Tangle Comb özellikliydi. Bana gönderilen başlık ise bu özelliklere sahip değil. Makine ıd: Z5X-EU-SHE6498A, Sipariş No: dhs39924563, Kargo Takip No: 145582464.

Talebim, makinemle tam uyumlu, Anti-Tangle Comb özellikli ve Gold detaylı orijinal başlığın en kısa sürede tarafıma gönderilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını rica ediyorum.