Dyson V12 Süpürgemde Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği Mağduriyet Yaşatıyor

Dyson V12 Slim Detect model süpürgeyi yaklaşık 6 ay önce Teknosa’dan satın aldım. Cihazı aldıktan 6 ay sonra sorunlar yaşamaya başladım ve bu sorunlar sürekli devam ediyor. Cihaz, bataryayı çıkarıp tekrar takmadan çalışmıyor, içinin contası düşüp kayboldu ve sürekli olarak hava filtresi uyarısı veriyor. Filtreyi temizlememe rağmen uyarı geçmiyor. Ayrıca cihazın arkasın da soyulmalar oluştu.

Ürün garantisi devam ediyor. Olmasına rağmen, servisle sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurulabiliyor ve telefondan ya da başka bir yolla dönüş alamadım. Cihazı servise göndermek istediğimde ise “Cihazınız çalışır durumda, servise alamıyoruz” şeklinde bir yanıt aldım. Bu süreçte hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Yaklaşık 20.000 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun çıkarması ve servis desteğinin yetersizliği beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünümün değişimini, tamirini ya da en azından yetkili servis tarafından incelenmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.