Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V12 Süpürge Sürekli Filtre Hatası Ve Yetersiz Servis Desteği

Oğuz
20 Mayıs 15:22
4.215

Dyson V12 süpürgemizi yaklaşık 1 sene önce aldık. Aldığımızdan beri en az 20-30 kere filtre yıkama uyarısı verdi ve yıkadık. Dyson aradık ve müşteri temsilcisi ile görüşmemizde çubuk ile temizlik yaptırdı. Siklon temizliği yaptırdı. Sonra yine hata verdi, yine aradık. 2-3 kez aradık ama hata verdi. Anı yakalayamıyoruz ki. İlla ki canlı hatayı görmek İstiyorlar. Annem hata verdi diyor ben işi bırakıp gidiyorum. Sonra hata vermiyor :) Neyse sonunda hatayı canlı olarak gösterdik. Bu seferde filtre değişimi yapalım dediler. Yeni filtre geldi. Yine aynı hatayı verdi. Ben yine elimde çubuk ile başladım temizliğe. Müşteri temsilcisini aradım. Temizledikten sonra hata vermedi. Hata vermiyorsa sorun düzelmiştir diyorlar. Dyson bizden her evi süpürdüğümüzde elimizde çubukla makineyi temizlememizi bekliyor herhalde. Sonra yetkili biri arayıp servise göndermemizi istedi. Servise gönderdik. Makine temizlik ve gövde değişimi yapılıp geri gönderildi. Kullanmaya devam ettik ve yine aynı filtre uyarı hatası almaya başladık. Tekrar servise gönderdik. Servis tekrar temizlik yapıp geri gönderdi. Dyson v12 aldığıma pişmanım. Buradan yetkililere paramızın iade edilmesini için yazıyorum.

28 Mayıs 12:15 (Şikayetten 7 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Oğuz
28 Mayıs 13:22

Servisin çözümü : isterseniz haftada bir basınçlı hava ile temizleyin, makinenizin temizliğini yapmalısınız. :) ben evimde v15 kullanıyorum hiçbir sorun yok ama v12 maalesef her hafta filtre temizleme uyarısı veriyor.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Nazan
Şikayeti Çözüldü

Acaba bu seride mekanik bir arızamı var benimde aynı geliniminde aynı o kadar temiz kullandım mekanik bir arıza var demek ki çok fazla bu konuda şikayet var

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

5
Oğuz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Oğuz
16 Aralık 2024 18:13
3.917

Dyson V12 Süpürgem Sürekli Filtre Uyarısı Veriyor, Servis Çözüm Sunamıyor

Yasin
23 Eylül 19:50
2.055
Dyson V12 Süpürgem Sürekli Filtre Uyarısı Veriyor, Servis Çözüm Sunamıyor

Ufuk
04 Haziran 2024 16:03
3.033
Dyson V12 Filtre Arızası
Benzer Şikayet Yaz
Dyson Kategorileri
TrustBuy Güven Skoru