to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Süpürge Motor Arızası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Dyson V12 dikey süpürgemizi alalı 3 yıl olmasına rağmen motor arızası oluştu.
Dyson tarafından paylaşılan temizleme işlemlerinin düzenli bir şekilde yapılmasına rağmen süpürgemiz çalıştıktan 2-3 saniye sonra kendiliğinden durmakta ve bunu 8-10 kere tekrar ettikten sonra çalışması ile ilgili problem yaşamaktaydık.
Konu ile ilgili Dyson müşteri hizmetleri ile yapmış olduğumuz görüşmelerde motorun değişmesi gerektiği ve bunun da 5.600 TL'lik bir masrafı olduğu iletildi. Sorunu internet üzerinde arattığımızda birçok kişinin aynı problemi yaşadığını gördük. Bunun kullanıcı hatası olmadığını, tamamen Dyson kaynaklı bir üretim sorunu olduğunu düşünerek gerekli itirazlarımızı yapmış olsak da Dyson kabul etmedi. Dyson'ın çok daha az fiyatlarına satın alınan süpürgelerimizi yıllarca sorunsuz bir şekilde kullanırken, ciddi paralar ödenerek alınan Dyson dikey süpürgelerin henüz 2-3 yıl içerisinde arızalanması ve bu konuda Dyson'ın süpürgesinin arkasında durmaması gerçekten satın alırken tekrardan düşünülmesi gereken bir konu.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Çözüm merkezi yetkiliniz bizim ile iletişime geçti, problem ile ilgili daha önce ki yetkililerinizin aktarmış olduğu gibi ücretli olarak destek olacaklarını aktardı. Değişen ne yazık ki bir şey yok. Dyson, bir çok müşterisinin yaşadığı bu sorunu kabul etmiyor ve tamir için ücret talep ediyor. Bizde dedikleri gibi ücretini ödedik, ama bir daha Dyson marka bir ürün kullanacağımızı zannetmiyorum.
