to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Süpürge Haznesindeki Contalar Çıktı Garanti Sonrası Ücretli Parça Talebi
Dyson v12 model süpürgemi yaklaşık 3-4 yıldır kullanıyorum. Ürünü İstanbul Akasya AVM’deki Dyson mağazasından satın almıştım. Garanti süresi 2024 yılı sonunda sona erdi. Dün, hazne bölümünde bulunan gri ve kırmızı renkli lastik contalar yerinden çıktı ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.
Bu durum üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve görüntülü görüşme de yaptık. Ancak bunun kronik bir sorun olmadığı belirtilerek, ilgili parçayı yalnızca ücretli olarak satın alabileceğim ifade edildi. Buna rağmen internette, özellikle Şikayetvar başta olmak üzere birçok platformda Dyson v12 kullanıcılarının aynı sorunu yaşadığını görmek mümkün. Aynı parçanın pek çok kullanıcıda benzer şekilde çıkması veya deformasyon yaşaması, bunun kullanıcı hatasından ziyade ürünün tasarım veya malzeme kaynaklı bir problemi olabileceğini düşündürüyor.
Dyson gibi Premium segmentte konumlanan bir markadan, garanti süresi yeni bitmiş bir ürün için bu kadar yaygın görülen bir problemde daha müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşım beklerdim. Bu nedenle konunun yeniden değerlendirilmesini ve mümkünse ilgili parçanın veya komple hazne bölümünün, müşteri memnuniyeti kapsamında destek olarak tarafıma sağlanmasını rica ediyorum.
Dyson v12 süpürgemde hazne contalarının çıkması sorunu nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak firma bana ulaşmadı ve yaklaşımı çok kötü olarak değerlendiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
