Dyson V12 Süpürge Hava Kanalları Tıkanması Ücretsiz Garanti Desteği İstiyorum

Dyson v12 dikey süpürgeyi Dyson’ın kendi sitesi üzerinden 24.07.2023 tarihinde satın aldım. Kullandığım sırada cihaz bir anda çalışmayı durdurdu ve ekranda “hava kanalları tıkalı” uyarısı çıkmaya başladı; şu an süpürge hiç çalışmıyor.

Dyson müşteri temsilcisi ile görüştüm, benden fotoğraf istediler ve canlı bağlantı yaparak sorunu izlediler. İnceleme sonunda filtrenin değişmesi gerektiğini söyleyip, bana yeni filtre almam için link gönderdiler. Ürünü kendi sitelerinden almış olmama rağmen, bu arızada benden parça ücreti talep edilmesini ve çözüm olarak sadece ücretli filtre değişiminin sunulmasını kabul etmiyorum.

Dyson’ın, hava kanalları tıkalı hatası veren ve çalışmayan v12 süpürgem için parça masrafı çıkarmadan, garanti kapsamında veya müşteri memnuniyeti çerçevesinde sorunu ücretsiz olarak çözmesini, gerekirse ürünü inceleyip onarım veya parça değişimini kendilerinin karşılamasını talep ediyorum.