Dyson V12 Süpürge Güç Kesintisi Ve Teknik Destek İhmali

Dyson v12 süpürgemizde son 2 aydır sürekli güç kesintisi sorunu yaşıyoruz. Tetik sürekli basılı olmasına rağmen cihaz kendiliğinden duruyor, çalışırken sık sık kesintiye uğruyor ve bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.

Sorunla ilgili olarak Dyson teknik destek hattını aradık. Görüntülü görüşme sırasında cihazın yaşadığı problem hem görsel hem işitsel olarak açıkça belli olmasına rağmen, teknik destek çalışanı herhangi bir problem göremediğini söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı. Bu yaklaşım, yaşadığımız sorunu ciddiye almadıkları hissini yarattı.

Ürünü Samsun Piazza Avm’deki Dyson satış mağazasından aldık ve cihazın garantisi hâlâ devam ediyor. Buna rağmen bu süre zarfında ürünü verimli kullanamıyoruz. Elimizdeki seri numarası Z6Z-EU-Sma0730A’dır.

Dyson’dan, garantisi devam eden bu ürün için detaylı teknik inceleme yaparak sorunu gerçekten tespit etmelerini ve gerekli ise tamir edilmesini ya da ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü sorunsuz ve kesintisiz bir şekilde kullanabileceğimiz kalıcı bir çözüm bekliyorum.