to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Süpürgenin Garanti Sonrası Parça Değişimi Talebi
Dyson v12 süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce www.dyson.com.tr üzerinden satın aldım. Ürüne ciddi bir bedel ödememe rağmen, daha 2 yıl dolmadan neredeyse bozulmadık yeri kalmadı. Bu süre içinde motor arızalandı, filtre bozuldu, çöp haznesi kırıldı ve son olarak da borusu kırılmak üzere olduğu için artık evi doğru düzgün süpüremez hale geldim.
Ürünün garantisi bittiği için boru ve diğer parçalarla ilgili değişim yapılmadığı söylendi. Bu kadar yüksek ücret ödediğimiz bir üründen sadece 2 yıl verim alabilmek, sonrasında bu şekilde mağdur edilmek kabul edilebilir bir durum değil. Hani garanti bitince de kullanıcı mağdur edilmeyecekti?
Dyson’dan, süpürgenin kırılan ve arıza yapan parçaları için garanti süresi sonrasında da müşteri memnuniyeti kapsamında ürün ve parça gönderimi yapılmasını talep ediyorum. Şu anda sipariş ya da fatura numarasını hatırlamıyorum, ancak benimle iletişime geçildiği takdirde ürünün seri numarasını ve istenen diğer bilgileri memnuniyetle paylaşacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Geri dönüş yapıldı hiçbir şey yapamayız denildi. Garanti bitince arkasında durmayan bir marka hiç memnun kalmadım.
