Dyson V12 Süpürge Başlığı Aşınması Ve Boru Kırılması Garanti Çerçevesinde Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v12 süpürgemi bir süredir kullanıyorum ve son bir aydır iki ciddi sorun yaşamaya başladım. Süpürge başlığının alt kısmındaki malzeme aşındığı için yerleri çizmeye başladı, evdeki zeminlerde gözle görülür çizikler oluştu. Ayrıca süpürgenin borusu iç kısmından kırıldı ve bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz oldum.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, durum müşteri kullanım hatası olarak değerlendirilerek talebim olumsuz karşılandı. Ancak ürünü normal ve özenli kullanım dışında bir şekilde kullanmadım, ayrıca garanti sürem de hâlâ devam ediyor.

Garanti kapsamım devam ettiği için bozulan süpürge başlığı ve kırılan boru parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı parça kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.