Dyson V12 Süpürge Arızası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Dyson v12 süpürgeyi Aralık 2023’te satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ay sorunsuz kullandıktan sonra cihazda sürekli “hava akış kanalı tıkalı” uyarısı çıkmaya başladı ve bu sorun o günden beri devam ediyor. Garanti sürem bitmek üzere olmasına rağmen, yaşadığım bu problemle ilgili bir yetkiliye hâlâ ulaşamıyorum.

Dyson müşteri hizmetlerini birçok kez aramama rağmen sürekli aynı otomatik yanıt sistemine düşüyorum, defalarca aynı komutları dinleyip uygulamama rağmen bir temsilciye bağlanamıyorum. Çalışan bir insanım, saat 19.00’a kadar arayın deniyor ama bu saatler içinde işten çıkıp tekrar tekrar aramama rağmen sonuç alamıyorum. İşten izin alıp sadece bu cihaz için zaman ayırmam bekleniyormuş gibi bir durumla karşı karşıyayım. Bu akşam da yaklaşık 1 saat boyunca Dyson ile yazışarak çözüm bulmaya çalıştım fakat yine somut bir sonuca ulaşamadım.

Ürünü aldığım için şu an gerçekten pişman olmuş durumdayım. Garanti sürem dolmadan, yaşadığım bu sürekli hata ve iletişim sıkıntıları nedeniyle Dyson v12 cihazım için ürün değişimi talep ediyorum. Dyson yetkililerinden bir an önce tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.