Dyson V12 Süpürge Arızası Garanti Bittiğinde 6.599 TL Tamir Ücreti

Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldığım Dyson v12 süpürgem yaklaşık 2 haftadır arıza yapıyor. Cihazın filtresi temiz olmasına rağmen çalıştırıldığında süreyi göstermiyor ve açar açmaz hemen kapanıyor, bu yüzden ürünü normal şekilde kullanamıyorum.

Dyson müşteri hizmetlerine/servise başvurduğumda ürünün garanti süresinin şubat ayında bittiğini, bu nedenle arıza için 6.599 TL ücret talep ettiklerini söylediler. Ayrıca Ankara’da yetkili servis bulunmadığı için bu süreci yönetmek de benim için ayrı bir zorluk oluşturuyor. Ürünü düzenli kullanan bir kullanıcı olarak, garanti biter bitmez bu şekilde ciddi bir arıza yaşamak ve hemen yüksek bir ücretle karşı karşıya kalmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Dyson gibi bir markadan ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir sorun çıkarmamasını ve bu arızayla ilgili daha müşteri odaklı, çözümleyici bir yaklaşım bekliyorum. Ücretlendirme konusunda yardımcı olunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.