Dyson V12 Süpürge Aniden Kapanıyor Ve Servis Kaydı Açılmıyor

Dyson v12 model süpürgeme yakın zamanda başlayan bir problem nedeniyle artık verimli şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 2 yıla yakın süredir kullandığım cihaz son 1 aydır çalıştırdıktan yaklaşık 5 saniye sonra kendini kapatıyor, yeniden bastığımda tekrar çalışıp yine birkaç saniye içinde kesiliyor. Bu döngü sürekli tekrarlandığı için cihazı kullanamaz hale geldim.

Dyson’ın kendi chat sistemi üzerinden iki kez destek almaya çalıştım. Her seferinde sadece filtre temizliği yapmam istendi ve bu yönlendirmelere uyarak filtre temizliğini yaptım ancak sorun kesinlikle düzelmedi. Cihazda bariz bir arıza olduğunu, artık bir servise alınması ve teknik olarak incelenmesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen prosedür gerekçesiyle kayıt açılamadığı, bu nedenle servise yönlendirilemeyeceğim söyleniyor. Çalışma saatlerim sebebiyle de mesai içinde tekrar tekrar görüşme yapma imkanım olmuyor, akşam saatlerinde ise zaten ulaşılamıyor.

Sürekli kesilen ve kullanamadığım bu cihaz için sadece tekrar filtre temizliği tavsiyesi verilmesi, herhangi bir servis kaydı açılmaması ve sürecin prosedür gerekçesiyle tıkanması sebebiyle mağdur oldum. Dyson’dan, bu arızalı v12 cihazımın sadece onarılmasını değil, yenisi ile değiştirilmesini ve sürecin iş yoğunluğumu da gözeterek hızlı ve müşteri odaklı biçimde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.