Dyson V12 Parça Kırılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v12 model süpürgemiz yaklaşık 3 yıldır bizde, aktif olarak da yaklaşık 2 yıldır kullanılıyor. Yaklaşık 3 ay önce koltuk altına girmesi için kullanılan aparatlardan bir parçası kırıldı; bu parçanın içinden de kablo benzeri bir şey çıktı ve o günden beri doğru düzgün çalışmıyor.

Piyasadaki emsallerinin neredeyse 2 katı fiyata aldığımız bir üründe bu kadar kısa sürede parça kırılması ve dağılması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Dyson’ı tercih etmemizin sebebi, uzun ömürlü ve sağlam bir ürün olacağı inancıydı; ancak yaşadığımız bu sorun bu güveni zedeledi.

Yetkili birime başvurduğumuzda, kırılan parça için sadece 1.800 TL karşılığında yenisini alabileceğimiz söylendi. Ürüne bu kadar yüksek bedel ödemişken, bu kadar önemli bir parçanın bu sürede kırılmasını kullanıcı hatası gibi görmeyip ürün kalitesi kapsamında değerlendirmelerini beklerdim.

Dyson’dan, kırılan bu parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ürünün arkasında durulmasını talep ediyorum.