to read complaints and reviews, or file yours. 
Emeklilik Kampanyası ile aldığım Dyson V12 dikey süpürgemde Motorbar Döner Temizleme Başlığı kaynaklı, farklı halıları süpürürken döner başlığın durması ve matkap sesini andıran aşırı bir gürültü çıkarması sıkıntılarını yaşıyorum. Dönmenin durması ve ses kaynaklı 2 kez açtırdığım dosya sonrasında kusurlu ürünümün değiştirilmesi talebinde bulundum. Ancak ya motorbar temizleme başlığını değiştirebileceklerini (ki stoklarında olmaması nedeni ile her 10 günde 1 aramam gerekiyormuş) ya da ürünü iade edebileceğimi söylediler. Ancak ürünü iade etmem durumunda emeklilik kampanyası ile kazandığım %25 indirim hakkımı kullanamayacağımı belirttiler. Ayıplı bir ürün olmasına rağmen, tüketici hakkım olan ürünü yenisi ile değiştirme hakkımı kullandırmamaktadırlar. CİMER'e de şikayet kaydını oluşturacağımı bildirmek isterim. Ayrıca senelerdir bir Dyson kullanıcısı tecrübeme dayanarak, Dyson markasının, müşteri hassasiyetini büyük ölçüde kaybettiğini belirtmek isterim. Sırf ürünü değiştirmemek için yaptığım telefon görüşmelerinin ve yaptığım yazışmaların sınırı yok. Dyson aldığıma pişman olmak üzereyim. Değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
4 haftadır hiçbir çözüm ile dönüş yapılmadı bana. Üstüne üstük bir de başlık yavaş dönmeye başladı. Tekrar aradım, hala stoklarında yedek başlık yokmuş. Şu an elimdeki 2 aylık Dyson V12 yi kullanamaz durumdayım.
Dyson v12 dikey süpürgemin halı süpürme başlığında sorun var. Tahminen 5 - 6 ay önce müşteri hizmetleri ile görüştüm ürünle ilgili görüntülü görüşme ile sorunu da görmüş oldular. Fakat parçanın stokta olmadığını ve kayıt açtıklarını söylediler. Daha sonra ara ara defalarca tekrar konu ile ilgili Dys...
Dyson v12 süpürgemi kullanırken halı başlığının (Motorbar™ temizleme başlığı) sürekli olarak dönmediğini fark ettim. Sorun sürekli devam ediyor ve cihazı bu şekilde kullanamıyorum. 13.09.2025 tarihinde Dyson müşteri hizmetlerini aradım ve arızayı bildirdim. Motorbar™ başlık fırçası gönderileceği sö...
Dyson V12 süpürgemi ve hair removal başlığımı servise gönderdim. Gönderme nedenim siklonların üstündeki morlukların soyulması performans kaybı ve sıklıkla filtre yıkama uyarısı vermesiydi. Başlık için ise bir yere takılmadan bazen duruyordu ve başlık gevşemesi ve muhtemelen yakında çıkacak olmasıydı...
Dyson V12 şarjlı süpürgemin halı başlığı ve yatak başlığından kullanırken ses geliyordu. 11 Ekim 2023'te servisi aradığımda, canlı videoda test yaparak seslerin geldiğini onaylayıp yeni başlık göndereceklerini söylediler fakat ellerinde başlık olmadığını, 15 günde bir arayarak başlığın gelip gelmedi...
Yorumlar