Dyson V12 Motorbar Başlığı Garantide Ücretsiz Değiştirilmedi

Dyson v12 süpürgemi Hepsiburada üzerinden Dyson Türkiye satıcısından aldım ve ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. Yaklaşık 1 aydır motorbar temizleme başlığı hiç çalışmıyor. Bu süre içinde Dyson müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her ikisinde de başlığın yalnızca ücretli olarak değiştirilebileceği söylendi.

Daha önce parça desteği sağlanmış olması sebebiyle artık parça verilemeyeceği, sanki garanti kapsamında belirli sayıda parça sınırı varmış gibi bir yaklaşım ile karşılaştım. Garantim devam ederken böyle bir sınırlama yapılmasını ve 30 bin TL’lik bir süpürgenin başlığının bu kadar kısa sürede bozulup garanti kapsamı dışında tutulmasını kabul etmiyorum.

Motorbar temizleme başlığımın, devam eden garanti sürem kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. İnceleme yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.