Dyson V12 Süpürge Başlık Kırığı Ve Boru Esnemesi Garanti Hakkımı İhlal Ediyor

Dyson v12 süpürgemin başlık kısmındaki plastik bölümde kırık oluştu, borusunda ise belirgin bir esneme ve oynama başladı, buna bağlı olarak çekiş gücünde de düşüklük yaşıyorum. Bu sorunlar yaklaşık 1,5 ay önce ortaya çıktı ve o zamandan beri ürünü bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.

Ürünümün garantisi hâlâ devam etmektedir. Ürünü hiçbir şekilde düşürmedim, bir yere vurmadım ya da sert kullanmadım. Buna rağmen Dyson müşteri hizmetlerini üç kez aradığımda, her seferinde sorun “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirildi. Ürünü dikkatli ve özenli kullandığımı özellikle belirtmeme rağmen bu yaklaşım beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Yaptığım araştırmalar sonucunda, başlık kırılması, boruda esneme ve çekiş gücü düşüklüğü gibi sorunların Dyson v12 modeli için birçok kullanıcıda tekrar eden, kronik hale gelmiş arızalar olduğunu gördüm. Bu nedenle yaşadığım problemin kullanıcı hatasından değil, üründen kaynaklanan kronik bir arıza olduğunu net bir şekilde düşünüyorum.

Dyson v12 süpürgemin kırık başlık ve esneyen boru parçalarının, devam eden garanti sürem ve bu sorunların kronik arıza niteliği dikkate alınarak ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili detaylı inceleme yapılarak tarafıma kalıcı ve adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.