Dyson V12 Cihazım Yanlış Gövdeyle Geri Döndü

Dyson v12 model süpürgem için Dyson’ın kendi bakım-onarım paketini satın alarak cihazımı servise gönderdim. Bugün ürün bana geri teslim edildiğinde, cihaz üzerindeki etiketin sonradan yapıştırıldığını ve başka bir cihaza ait olduğunu düşündüğüm bir seri numarası etiketiyle gönderildiğini fark ettim. Kendi süpürgemin kasasının başka bir müşteriye takılıp, bana farklı bir cihaz gövdesiyle geri gönderildiğini düşünüyorum.

Cihaz şu anda çalışıyor ancak batarya tırnağı tam oturmadığı için parçalar birbirine tam olarak uyumlu değil, bu da bana kendi cihazımın gövdesi yerine farklı bir gövde ile karşı karşıya olduğumu gösteriyor. Gönderdiğim ürünle bana geri gelen ürünün aynı olmadığı şüphesini ciddi şekilde yaşıyorum ve bu durum marka güvenimi tamamen sarstı.

Dyson’dan, öncelikle gönderdiğim cihaz ile bana teslim edilen cihazın detaylı şekilde karşılaştırılmasını, bu şüpheli işlemin araştırılmasını, kendi süpürgemin eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak yazılı şekilde tarafıma açıklama ve geri dönüş yapılmasını istiyorum.