to read complaints and reviews, or file yours. 
17.11.2025 tarihinde Eskişehir vega AVM'den Dyson v12 absolute model bir süpürge aldım. Evde ürünü denemek için ilk kez çalıştırdığımda filtre temizliği yapılması gerektiğine dair bir hata aldım. Belki ilk çalıştırmada bu şekilde olması doğaldır diye düşünüp filtre temizliği yaptım. 48 saat sonra ürünü tekrar çalıştırdığımda aynı hatayı tekrar aldım. Müşteri hizmetlerini aradım. Görüntülü konuşmaya istinaden ürün hakkında talep oluşturdum ve ürünü bizden geri aldılar. Bir hafta kadar garantide kaldı ve ürün teslimatı yapıldı. Tabi bu süreçte ürünün sıfır yeni bir ürünle değiştirilmesini istediğimi belirtmeme rağmen değiştirmediler. "Sayklon" temizliğinin yapıldığı iddia edildi. Ürünü ikinci kez çalıştırdığımda ise tekrar aynı hatayı aldım. Tekrar müşteri hizmetleri ve görüntülü konuşma süreçlerinden sonra ürünü bizden ikinci kez teslim aldılar. Yaklaşık 1 hafta kadar tekrar garantide kaldı ve sonunda ürünün yeni bir ürünle değiştirileceği söylendi. O ürünün gelmesi için de bekledim tabi. Yaklaşık olarak 1 ayı bulan bu süreçlerden sonra bugün sözde sıfır olduğu iddia edilen ürün elime ulaştı. Ben ürünü alırken ıslak temizleme başlığıyla almama rağmen, ürün elime eksik ulaştı. Islak temizleme başlığını koymamışlar. Bunun için de tekrar ayrı bir kayıt oluşturdum. Buna ek olarak asıl problem şurada, sizlerin de videoda göreceği şekilde ürünün hiçbir parçası hiçbir parçasıyla uyumlu değil. Başlıklar birbirine oturmuyor. Ürün resmen bozuk ve kullanılmış şekilde geldi. Bunun için de ayrıca bir talep oluşturdum. Şimdi tekrar inceleme süreci başlattılar. Şu bir aydır yaşadığım mağduriyete mı yanayım, parçaların birbiri ile uyuşmamasına mı yanayım, eksik parçanın gelmediğine mi yanayım. Ücret iadesi etseler, aynı parayla bugün gidip aynı marka ve model Dyson alamıyorum ona mı yanayım. Durumu tüketici kurulu Hakem Heyeti'ne de bildireceğim. Sürecin sonuçlarını sizlerle tekrar paylaşacağım.
Yeni gelen sıfır ürünün parçalarının neden birbiri ile uyumlu olmadığının fotoğraf görüntüleri
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
02.04.2025 Tarihinde www.dyson.com.tr internet sitesinden Dyson V12 detect slim isimli ürünü 21.999,00 TL kredi kartına 6 taksit olarak almış bulunmaktayım. Ertesi gün ise fiyatını 24.999,00 TL Olarak güncellediler. Aradan 4-5 gün geçtikten sonra ürünü gönderemeyeceklerini ve stok olmadığını sitede ...
Dyson V12 süpürgemiz kendiliğinden 4-5 kere kapanıyor. Siteye girdim, defalarca aynı şikayet var. Garantisi dolduğu için de süpürgenin yarı parasını tamir için istiyorlar. Dünya markası diye bilip aldığımız süpürge maalesef vasat bir cihazmış. Çok çok pişmanız.
Dyson V12 markalı süpürgem, 2 yıl kullanım boyunca 3 kez garanti kapsamında değişmiş bulunmakta. 2 yılın bitiminde çöp olmuştur. En iyi marka olarak gördüğümüz ürün stop ediyor. Kullanıcı hatası olmamasına rağmen arızam giderilmeyip cihazım çöp oldu. Parama da yazık oldu.
Ürünü almadan Dyson markası hakkında oldukça olumlu izlenimim mevcuttu. Ancak bana yaşatılan mağduriyet sonrası Dyson ürünleri evime asla girmesini istemeyeceğim ürünler arasında ne yazık ki. Bir aylık sürede makinem bozuldu (v12) ve bana aynı ürün ile değişim teklif edildi. Ancak ürün stokta olmadı...
Yorumlar