Dyson V12 Absolute Marka Süpürge Skandalı!

17.11.2025 tarihinde Eskişehir vega AVM'den Dyson v12 absolute model bir süpürge aldım. Evde ürünü denemek için ilk kez çalıştırdığımda filtre temizliği yapılması gerektiğine dair bir hata aldım. Belki ilk çalıştırmada bu şekilde olması doğaldır diye düşünüp filtre temizliği yaptım. 48 saat sonra ürünü tekrar çalıştırdığımda aynı hatayı tekrar aldım. Müşteri hizmetlerini aradım. Görüntülü konuşmaya istinaden ürün hakkında talep oluşturdum ve ürünü bizden geri aldılar. Bir hafta kadar garantide kaldı ve ürün teslimatı yapıldı. Tabi bu süreçte ürünün sıfır yeni bir ürünle değiştirilmesini istediğimi belirtmeme rağmen değiştirmediler. "Sayklon" temizliğinin yapıldığı iddia edildi. Ürünü ikinci kez çalıştırdığımda ise tekrar aynı hatayı aldım. Tekrar müşteri hizmetleri ve görüntülü konuşma süreçlerinden sonra ürünü bizden ikinci kez teslim aldılar. Yaklaşık 1 hafta kadar tekrar garantide kaldı ve sonunda ürünün yeni bir ürünle değiştirileceği söylendi. O ürünün gelmesi için de bekledim tabi. Yaklaşık olarak 1 ayı bulan bu süreçlerden sonra bugün sözde sıfır olduğu iddia edilen ürün elime ulaştı. Ben ürünü alırken ıslak temizleme başlığıyla almama rağmen, ürün elime eksik ulaştı. Islak temizleme başlığını koymamışlar. Bunun için de tekrar ayrı bir kayıt oluşturdum. Buna ek olarak asıl problem şurada, sizlerin de videoda göreceği şekilde ürünün hiçbir parçası hiçbir parçasıyla uyumlu değil. Başlıklar birbirine oturmuyor. Ürün resmen bozuk ve kullanılmış şekilde geldi. Bunun için de ayrıca bir talep oluşturdum. Şimdi tekrar inceleme süreci başlattılar. Şu bir aydır yaşadığım mağduriyete mı yanayım, parçaların birbiri ile uyuşmamasına mı yanayım, eksik parçanın gelmediğine mi yanayım. Ücret iadesi etseler, aynı parayla bugün gidip aynı marka ve model Dyson alamıyorum ona mı yanayım. Durumu tüketici kurulu Hakem Heyeti'ne de bildireceğim. Sürecin sonuçlarını sizlerle tekrar paylaşacağım.