to read complaints and reviews, or file yours. 
17.11.2025 tarihinde Eskişehir vega AVM'den Dyson v12 absolute model bir süpürge aldım. Evde ürünü denemek için ilk kez çalıştırdığımda filtre temizliği yapılması gerektiğine dair bir hata aldım. Belki ilk çalıştırmada bu şekilde olması doğaldır diye düşünüp filtre temizliği yaptım. 48 saat sonra ürünü tekrar çalıştırdığımda aynı hatayı tekrar aldım. Müşteri hizmetlerini aradım. Görüntülü konuşmaya istinaden ürün hakkında talep oluşturdum ve ürünü bizden geri aldılar. Bir hafta kadar garantide kaldı ve ürün teslimatı yapıldı. Tabi bu süreçte ürünün sıfır yeni bir ürünle değiştirilmesini istediğimi belirtmeme rağmen değiştirmediler. "Sayklon" temizliğinin yapıldığı iddia edildi. Ürünü ikinci kez çalıştırdığımda ise tekrar aynı hatayı aldım. Tekrar müşteri hizmetleri ve görüntülü konuşma süreçlerinden sonra ürünü bizden ikinci kez teslim aldılar. Yaklaşık 1 hafta kadar tekrar garantide kaldı ve sonunda ürünün yeni bir ürünle değiştirileceği söylendi. O ürünün gelmesi için de bekledim tabi. Yaklaşık olarak 1 ayı bulan bu süreçlerden sonra bugün sözde sıfır olduğu iddia edilen ürün elime ulaştı. Ben ürünü alırken ıslak temizleme başlığıyla almama rağmen, ürün elime eksik ulaştı. Islak temizleme başlığını koymamışlar. Bunun için de tekrar ayrı bir kayıt oluşturdum. Buna ek olarak asıl problem şurada, sizlerin de videoda göreceği şekilde ürünün hiçbir parçası hiçbir parçasıyla uyumlu değil. Başlıklar birbirine oturmuyor. Ürün resmen bozuk ve kullanılmış şekilde geldi. Bunun için de ayrıca bir talep oluşturdum. Şimdi tekrar inceleme süreci başlattılar. Şu bir aydır yaşadığım mağduriyete mı yanayım, parçaların birbiri ile uyuşmamasına mı yanayım, eksik parçanın gelmediğine mi yanayım. Ücret iadesi etseler, aynı parayla bugün gidip aynı marka ve model Dyson alamıyorum ona mı yanayım. Durumu tüketici kurulu Hakem Heyeti'ne de bildireceğim. Sürecin sonuçlarını sizlerle tekrar paylaşacağım.
Yeni gelen sıfır ürünün parçalarının neden birbiri ile uyumlu olmadığının fotoğraf görüntüleri
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Tarafımdan satın alınan Dyson marka süpürge, kullanım sürem boyunca defalarca arıza yapmış, her seferinde ürün kalitesi ve üretim güvenilirliği konusunda ciddi şüpheler doğurmuştur. Yaşanan bu sorunlar sonucunda ürün en sonunda servisinize alınmış, onarım yapıldığı belirtilerek tarafıma geri gönderi...
V12 model Dyson kablosuz süpürgemin demir borusu, sökme-takma yerinden kırıldı. Böyle bir durumun kullanıcı hatası olduğunu düşünmüyorum; çünkü demir bir borunun kırılması ne kadar mümkün olabilir? Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, garanti süresinin bittiğini ve yedek parça olarak demir boruyu ...
Dyson v12 kablosuz süpürge boru parçası 7 Ekim 2025 tarihinde kırıldı ve garanti kapsamında değişim talebinde bulundum. Talebim kabul edildi ancak yasal destek süresi geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte hem telefon hem de e-posta yoluyla Dyson müşteri hizmetleriyle defalarca il...
Dyson marka süpürgemi bir yıldan uzun süredir kullanıyorum. Çalışmasında bir sorun yok ancak resimlerde görülen yerlerindeki silikonlarda tasarım hatası mevcut. Süpürge misafir odasında duruyor ve her gelenin dikkatini çekiyor, bu durum Dyson'ın imajını zedeliyor. Görsel olarak rahatsız oluyorum ve ...
Dyson V12 kablosuz süpürge kullanıyorum. Süpürgemin mobilya altı aparatı kullanım sırasında kırıldı. 1 Haziran'da Dyson ile iletişime geçip durumu bildirdim. Adres bilgilerimi aldılar ve kırılan aparatın gönderileceğini belirttiler. Bir süre bekledim ama gelişme olmayınca tekrar iletişime geçtim. Pa...
Yorumlar