Dyson V11 Süpürge Sürekli Arızası Ve Yetersiz Servis Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Dyson v11 süpürgemi garanti süresi biter bitmez motor arızası nedeniyle kullanamaz hale geldim. Ürünü servise gönderdim, yaklaşık 20 gün serviste kaldıktan sonra tarafıma geri gönderildi ancak sorun tam olarak giderilmemiş, adeta yarım yamalak bir işlem yapılmıştı. Sürekli farklı parçaları arızalandığı için 1 aydan uzun süredir süpürgeyi düzgün şekilde kullanamıyorum.

Bugün ürün tekrar servisten geldi ve bu kez de süpürgenin uç kısmı çalışmıyor. Sorunumu hem kendi servislerine ilettim hem de WhatsApp üzerinden görüntülü görüşmelerle defalarca aktardım. Buna rağmen beni sürekli sadece yedek parça almaya yönlendiriyorlar, yaşadığım mağduriyet giderilmiyor.

Adana Çukurova Güzelyalı’da bulunuyorum ve artık aynı ürünle sürekli sorun yaşamak istemiyorum. Garanti biter bitmez bu kadar arıza vermesi ve servis sürecinin düzgün yürütülmemesi nedeniyle Dyson v11 süpürgem için ürün değişimi yapılmasını, mümkün değilse yeni ürün veya gerekli tüm yedek parçaların eksiksiz ve kalıcı şekilde temin edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte bir ilerleme kaydedilmezse bir daha Dyson süpürge almayı düşünmüyorum ve çevremde yaşadığım bu olumsuz deneyimi kimseye önermeyeceğimi, zaten etrafımdaki birçok kişinin de benzer sorunlarla mağdur olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.