to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V11 Süpürge Parçaları Kalitesiz, Garanti Reddi Ve Pahalı Onarım
Bundan yaklaşık 1 yıl öncesinden Dyson v11 şarjlı dikey süpürge aldık. Kullanımı ve çekim konusunda herhangi bir şikayet yaşamadık. Ancak özellikle başlık bağlantı parçaları çok kalitesiz malzemeden imal edilmiş olup normal kullanım esnasında oynar kısmından kırıldı. Yetkilileri aradığımızda bunun garanti kapsamına girmediğini beyan ettiler. Kendimiz almak istediğimizde ise yaklaşık 6000 Tl gibi bir rakam çıkardılar. Yok şöyle kaliteli yok böyle kaliteli diyerek çok pahalıya sattıkları süpürgeden ve yetkililerin tavrından kesinlikle memnun değilim ve hiç kimseye bu markayı tavsiye etmiyorum. Bu paralara daha kaliteli ve sağlam ürün alınabilir.
Gelişme
Tyson v11 serisi şarjlı süpürgeyi 30.10.2024 tarihinde Media Markt’tan satın aldık. Cihazı yaklaşık bir yıl bile dolmadan kullanırken başlık ile boru arasındaki oynar bağlantı parçası kırıldı.
Yaşadığımız sorun üzerine hem Media Markt ile hem de yetkili servisle görüştüğümüzde, bu parçanın garanti kapsamında olmadığı ve ücretli değişim gerektiği, parça bedelinin de yaklaşık 6000 TL olduğu tarafımıza iletildi. Ürünü alalı bu kadar kısa süre olmuşken, bu kadar kritik bir parçanın kırılması ve ardından bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesi bizi çok mağdur etti.
Ürünün bu parçasının kullanım süresi ve ürünün genel durumu dikkate alınarak garanti kapsamında değerlendirilmesini veya makul bir çözüm sunulmasını, talep edilen ücretin gözden geçirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
