Dyson V10 Toz Haznesi Çıkarma Sorunu Ve Destek Eksikliği

Dyson v10 Absolute Plus süpürgemi Trendyol üzerinden Dyson satıcısından satın aldım ve ürünü alırken herhangi bir ek garanti paketi yaptırmadım. Süpürgemin garantisi yeni bitti sayılırken yaklaşık 4–5 ay önce toz haznesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Toz haznesini yerinden çıkaramıyorum, kırmızı mandal içeri kaçtığı için hazne yuvasından ayrılmıyor.

Bu sorun üzerine Dyson ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve durumu detaylıca anlattım. Ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece yeni bir toz haznesi almam önerildi. Zaten ben mevcut toz haznesini yuvasından çıkarabilsem, bu şekilde ekstra bir parça almama da gerek kalmayacak. Buna rağmen farklı bir servis noktasına yönlendirilmedim, teknik bir destek de verilmedi ve bu süreçte kendimi gerçekten mağdur edilmiş hissediyorum.

Yaklaşık 10 bin tl üzeri bir bedel ödeyerek aldığım bir ürünün, garanti süresi biter bitmez bu şekilde parça sorunu yaşatması ve markanın da çözüm odaklı yaklaşmaması beni hem üzdü hem de markaya olan güvenimi sarstı. Dyson’ın, mevcut parçanın sökülmesi ve onarımı veya makul bir çözüm sunulması konusunda destek vermesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.