Dyson V10 Toz Haznesi Kırıldı, Yedek Parça Stokta Yok Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Dyson V10 süpürge kullanıyorum ve cihazın toz haznesi yaklaşık bir ay önce kırıldı. Yedek parçasını ücretli olarak almak istediğimde ise stokta olmadığını gördüm. O günden bu yana aynı sorun devam ediyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte Dyson ile beş‑altı kez müşteri hizmetleri üzerinden iletişime geçtim; ancak her seferinde sadece toz haznesinin şu anda stoklarda olmadığı ve stok gelmesini beklemem gerektiği söyleniyor. Özellikle özel bir durum sebebiyle bu ürünü tercih ettiğimi ve süpürgeye acil ihtiyacım olduğunu belirtmeme rağmen hiçbir şekilde ekstra yardım, alternatif çözüm ya da hızlandırma yönünde bir adım atılmadı.

Dyson’dan beklentim, V10 modelim için kırılan toz haznesinin ücretli olarak da olsa hızlı şekilde tedarik edilmesi ve bu süreçte müşteriyi bu kadar çaresiz bırakan yedek parça yönetimi konusunda çözüm üretilmesidir. Uzun süredir aynı cevabı almaktan ve sorunumun ilerlememesinden dolayı markadan ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.