Dyson V10 Süpürge Sürekli Arıza Veriyor, 4500 TL Servis Ücreti Haksız

Yaklaşık 3 yıl önce aldığımız Dyson Cyclone v10 Absolute süpürge, ilk günden beri düzenli arızalar veriyor. Tetik, filtre ve benzeri parçalarda toplamda 5 kez sorun yaşadık ve bu nedenle cihazı hiçbir zaman 6 ay boyunca düzenli olarak kullanamadık. Neredeyse 3 yıldır, ilk satın aldığımız aydan itibaren her 3 ayda bir arıza ile uğraşıyoruz.

Geçen hafta tekrar servis hizmeti almak istediğimizde, ürünü daha servise göndermeden 4.500 TL civarında bir ücret talep edildiğini öğrendik. Yıllardır tercih ettiğimiz ve güvendiğimiz Dyson markasından böyle bir yaklaşım beklemiyorduk. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmemize rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Cihaz şu anda çalışıyor gibi görünse de, yaklaşık 1 yıldır en ufak tozu bile çekemeyecek kadar performansı düşmüş durumda. Sürekli arıza çıkaran ve verimli çalışmayan bir ürün için yüksek servis bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Dyson’dan, bu kronik hale gelen arızaların incelenmesini, gerekli onarım veya parça değişimlerinin garanti/kullanıcı memnuniyeti kapsamında yapılmasını ya da mağduriyetimizi gerçekten giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.