Dyson V10 Süpürge Haznesi Yerinden Çıkıyor, Müşteri Hizmetleri Yardım Etmiyor

Dyson v10 süpürgemi Dyson’un kendi internet sitesi üzerinden İstanbul için satın aldım. Ürünün çöp haznesini boşaltırken hazne tamamen yerinden çıkıyor. Müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşerek bu sorunu gösterdim ve yeni bir çöp haznesi satın almak zorunda kaldım, bu işlem için 2.000 TL ödedim. Ancak yeni haznede de aynı sorun tekrar etti ve sorunun aslında gövdeden kaynaklandığı ortaya çıktı, aldığım ürün adeta elimde kaldı.

Bu süreçte Dyson müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, ürünü elime geçer geçmez hemen kullanmadığım ve 14 gün süresi geçtiği için iade alamayacaklarını söylediler. Yaşadığım açık mağduriyete ve ortada bariz bir kalite sorunu olmasına rağmen müşteri memnuniyeti adına hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Ücretini ödediğim yedek hazneye rağmen sorunum çözülmediği için, Dyson’dan v10 süpürgemin gövdesinin ücretsiz olarak temin edilmesini ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.