Dyson V10 Süpürge Güç Kesintisi Ve Tekrarlayan Arıza

26.03.2023 tarihinde Dyson sv27 v10 Absolute EU/CH/RU/MEA SNk/Ir/Co 394115-01 model süpürgeyi satın aldım. Cihazı normal ev temizliği sırasında kullanırken çalıştırma tetiğine bastığım anda güç kesiliyor, parmağımı tetikten çekip tekrar bastığımda ise bazen çalışıyor, bazen hiç tepki vermiyor. Bu nedenle yetkili servise başvurdum ve ürünü 29.11.2024 tarihinde servise gönderdim. Garantisi devam ettiği için cihazın gövdesi değiştirildi ancak ürün elime ulaştıktan sonra yaklaşık bir ay içinde aynı sorun tekrar ortaya çıktı.

Bu durum üzerine moralim bozulduğu ve açıkçası markaya karşı güvenim sarsıldığı için ürünü uzun bir süre kullanmadım, evimde bulunan 2008 yılında aldığım eski Dyson süpürgeyi kullanmaya devam ettim. Daha sonra v10 model süpürgenin tekrar aynı şekilde durduğunu görünce yeniden servis yolunu tuttum ve 15.09.2026 tarihinde Büyükhanlı Plaza altında bulunan servise başvuru yaptım. Bu kez ürünün garantisinin bittiği, arızanın giderilmesi için 5.300 TL ücret ödemem gerektiği, bu tutar karşılığında onarım yapılabileceği tarafıma iletildi. Ben ise bu ücreti ödesem bile sorunun kronik olduğu ve tekrar etme ihtimalinin yüksek olduğunu düşündüğüm için onarımı kabul etmedim.

Yaptığım araştırmalarda Dyson v10 modellerinde bu tetikleme sırasında güç kesme probleminin oldukça yaygın ve kronik bir sorun olduğuna dair pek çok kullanıcı deneyimine rastladım. Dyson gibi kaliteli ürünleriyle bilinen bir markanın bu kadar kısa sürede aynı arızayı tekrarlayan bir ürününün arkasında durmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve markadan soğumama sebep oldu.

Dyson referans numaram 48115490’dır. Ürüne ödediğim yüksek bedel ve çok kısa kullanım süresi dikkate alınarak, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına v10 model süpürgem için ücret talep edilmeksizin yeni ürün ile değişim yapılmasını veya beni tatmin edecek eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.