Dyson V10 Süpürge Garanti Kapsamında Onarım Ve Değişim Talebi

Dyson marka v10 model dikey süpürgeyi yaklaşık 7 ay önce satın aldım. Ürünü normal ev kullanımı şartlarında, herhangi bir darbe veya düşme olmadan özenli şekilde kullanmama rağmen süpürgenin çekim gücünde belirgin bir azalma meydana geldi. Süpürme sırasında cihaz zaman zaman kendiliğinden duruyor ve bu durum temizlik yapmayı oldukça zorlaştırıyor.

Ayrıca süpürge başlığının bağlantı kısmında gevşeme oluştu ve kullanım sırasında başlık kısmı kırıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede hem performans kaybı yaşaması hem de mekanik ve teknik arızalar göstermesi, ürünün ayıplı olabileceği kanaatini oluşturmaktadır.

Garanti süresi devam etmesine rağmen Dyson Türkiye yetkili servisi tarafından ürün değişimi kabul edilmedi ve kırılan parça için benden 4.500 TL ücret talep edildi. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, süpürgemin garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.