to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V10 Süpürge Başlığındaki Ses Ve Takılma Arızası Garanti Kapsamına Alınmadı
Yaklaşık 1 yıl önce kardeşimin Şanlıurfa’da bir mağazadan aldığı Dyson v10 süpürgeyi kullanıyorum. Ürünü aldığımızdan beri süpürgenin başlığında problem yaşıyorum. Başlık çalışırken aniden ses yapıyor ve birden takılıp kalıyor, bu da hem temizlik yapmayı zorlaştırıyor hem de ürünün her an tamamen bozulacakmış hissi veriyor.
Bu sorunla ilgili Dyson müşteri hizmetlerine ilk kez başvurduğumda, ürünü garanti kapsamına almadılar ve yaşadığım problemi çözmediler. Ben ürünü dikkatli ve normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen, başlıktaki bu arızanın garanti tarafından karşılanmaması hem hayal kırıklığı hem de maddi mağduriyet yaratıyor. O kadar para verip aldığımız bir süpürgenin bu kadar kısa sürede sorun çıkarması ve garanti tarafından sahiplenilmemesi, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Dyson’ın, garanti kaydım zaten sistemlerinde bulunduğu için bu başlık arızasını yeniden inceleyerek, ürünü ya onarıp sorunsuz hale getirmesini ya da gerekli görülürse başlığı değiştirerek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıl önce Urfa’dan satın aldığım Dyson v10 süpürgemden hiçbir şekilde memnun değilim. Ürünün bazen düğmesi çalışmıyor, borusu kırıldı, başlığı düzgün çalışmıyor ve anormal sesler çıkarıyor.
Bu sorunlarla ilgili müşteri hizmetlerine başvurdum ancak kesinlikle yardımcı olmadılar. Benden sadece bir resim istediler, ardından da garanti kapsamına girmediğini söylediler. Kırılan boruyu karşılıyor ama başlığı karşılamıyor gibi tutarsız açıklamalar yapılıyor; garanti tam olarak neyi karşılıyor, neyi karşılamıyor anlayamıyorum. Bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi sorun çıkması ve buna rağmen garanti desteği alamamak beni mağdur ediyor.
Ürünümde yaşadığım arızaların garanti kapsamında değerlendirilmesini, kırılan boru ve sorunlu başlıkla ilgili gerekli onarım ya da değişim işlemlerinin tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Beni kimse alamamış telefonum hep açık
