Dyson V10 Süpürge Başlığı Kırıldı, Garanti Kapsamında Değişim Reddedildi

Dyson v10 süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürün henüz birkaç aylık olmasına rağmen uc kısmı aşırı dayanıksız çıktı ve yaklaşık 10 gün önce kırıldı. Süpürge başlığının plastik kısmı, normal kullanımda bu kadar kısa sürede kırılmaması gerekirken parçalandı.

Dyson teknik servis ile görüştüğümde, garanti kapsamında daha önce bu parçayı değiştirdiklerini, ancak şu an değişim yapamayacaklarını söylediler. Ürünün garantisi devam etmesine rağmen bu parçayı garanti kapsamına almamaları ve kullanıcı kaynaklı gibi davranmaları beni mağdur etti. Aynı sorunu yaşayanlara daha önce değişim yapılmışken şu an yapılmaması müşteri ayrımı yapılıyormuş hissi veriyor.

Kırılan bu süpürge başlığının garanti kapsamında, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.