to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V10 Motor Bar Başlığının Stok Dışı Olması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama
Yaklaşık 3 yıl önce satın aldığım Dyson Cyclone v10 süpürgemin en çok kullandığım motorbar başlığı yaklaşık 2 ay önce kırıldı. Ürünün garanti süresi bittiği için yedek parça olarak aynı başlığı Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden satın almak istedim ancak bu süre boyunca ilgili parça sürekli stok dışı görünüyor ve satışa sunulmuyor.
Bu süreçte Dyson müşteri hizmetlerini arayarak kayıt bıraktım fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca teknik servise de gittik ancak onların da elinde bu parçanın stoğu olmadığı söylendi. İki aydır aktif olarak kullanmak zorunda olduğum bir ürünün yedek parçasına erişememek hem mağduriyet yaratıyor hem de cihazı verimli kullanamamama neden oluyor.
Dyson’dan, Dyson Cyclone v10 için motorbar başlığının acilen stoklara tekrar getirilmesini ve satın alabileceğim şekilde erişime açılmasını, mümkünse yaşadığım mağduriyet göz önünde bulundurularak indirimli ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhaba, şikayetin yayımlanmasından 2 gün sonra Dyson müşteri hizmetlerinden arandım. Ancak ezberlenmiş cevapların dışında farklı bir yardımları olmadı. Müşteri temsilcisi tam üç kez stokların güncellendiğini belirtti. Ben de kendilerine gün aşırı siteye girip baktığımızı hiçbir durumda stokların güncellenmediğini, stok gelmeyen ürüne de 1000 TL zam yapıldığı ifade ettim. Başlığın ne zaman satışa sunulacağı konusunda da net bir tarih verilmedi. Sonuç olarak hala bekliyorum, hala sorun devam ediyor.
