Dyson V10 Kablosuz Süpürge Parçası Tekrar Kırıldı, Ücretli Değişim Talebi

Dyson v10 kablosuz süpürgeyi alalı bir yıl bile olmadan aynı parçanın ucu iki kez kırıldı. İlk kırıldığında servis ücretsiz olarak değişim yaptı, ancak aynı parça ikinci kez kırılınca bu defa 5.400 TL ücret talep edildi. Bu kadar yüksek bedelle alınan bir ürünün günlük kullanıma uygun olmadığı, parçasının bu kadar kolay kırılması ve bunun kullanıcı hatası gibi yansıtılması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.

Servise durumu aktardığımda, daha önce bir kez ücretsiz değişim yapıldığı, ikinci kez aynı sorun yaşandığı için parçayı ücretli almak zorunda olduğum söylendi. Günlük süpürmede kullanamayacaksak neden bu kadar pahalı bir kablosuz süpürge alıyoruz, anlamıyorum. Ürün garanti kapsamındayken, aynı parçanın bu kadar kısa sürede iki kez kırılmasına rağmen çözüm sunmak yerine yüksek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Kırılan parçanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz değiştirilmesini, bu parçayla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem ürünü hem de markayı çevreme kesinlikle önermeyeceğimi belirtmek isterim.