to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V10 Bitmeyen Tetik Problemi
Ankara Panora AVM den 03/2023 tarihinde Dyson V10 aldım. 2 ay içinde üründe tetik problemi yaşadım. Servise gitti ürünüm ve yenisiyle değişim yapıldı. Ancak; yeni gelen üründe de 2 ay içinde tetik problemi yaşadım. Süpürgem yine servise gitti bu sefer ürünü tamir ederek geri yolladılar. Yine 2 ay içinde tekrar tetik problemi yaşadım. Dyson servis ile görüştüğümde süpürgenin sadece ana tetikli kısmını göndermemi o parçanın yenisini göndereceklerini söylediler.
Ben bu durumu kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerine de kendi talebimi ilettim buradan da söyleyeyim.
Ben 2 yıl garantisi olan süpürge 7 aydır bende ama 6 aydır ürün servisinizde. Bu durum kabul edilebilir değil. Neden tamir ediliyor ya da parça değiştiriliyor? Sıfır ürün bu denli bozulabilir mi? Ben bu durumun acil olarak çözümlenmesini istiyorum. Artık V10 süpürgenizi de kullanmak istemiyorum. Ürünümün tetiği olmayan V12 ile değiştirilmesini ya da V10 güncel fiyatı ile paramın iade edilmesini talep ediyorum. Dönüş yapmanızı rica ederim, mahkemeler ile uğraşmak istemeyiz.
Değerli Müşterimiz Ceylan Hanım, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Ben yardımcı olabildiğinizi düşünmüyorum. Asla beklentim de karşılanmadı. Böyle sorunlar yaşayacağımı bilseydim kesinlikle Dyson tercihim olmazdı. Servise giden ürünümün sadece tetikli parçası değiştirilmiş geri gönderiliyor. Bu durumu kabul edemiyorum, kendimi bozuk ya da hasarlı bir ürün almış hissediyorum. Nedeni de belli aldığımdan beri ürün serviste! Daha ne diyebilirim bilmiyorum verdiğim paraya, giden zamanıma, ürünsüz kalışıma, bunca zaman uğraşmama hiç değmezmiş. Bir daha bu markadan bir ürün almam. Yeni ürün ya da üst modeli ile değiştirmenizi beklerdim. Çünkü eminim aynı sorun devam edecek. Mağdur ettiniz!
Merhaba çözüm bulundumu acaba aynı sorunu yasıyoruz