Dyson Ürününde Çözülemeyen Şarj Aleti Ve Gövde Sorunları

3 Aydır Çözülemeyen Şarj Aleti Sorunu ve Gövde Değişimi hakkında Endişelerim

Dyson’dan yaklaşık bir yıl önce satın aldığım ve garantisi hâlâ devam eden ürünümle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Üç ay önce şarj aletimin bozulması üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yeni bir şarj aletinin gönderileceği bilgisi verildi. Ancak bir hafta sonra stokta ürün bulunmadığı gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Daha sonra tekrar başvuru yaptım ve bu süreçte cihazımda yazılım kaynaklı yeni bir problem ortaya çıktı; cihazın tuşuna bastığımda hemen çalışmıyor, birkaç denemeden sonra ancak açılıyordu. Bu durumu da müşteri hizmetlerine ilettim ve ürünün servise alınacağı belirtildi.

Ürün servise alındı ve yazılım hatası kabul edilerek cihazın gövdesi değiştirildi. Ancak, şarj aleti yine gönderilmedi. Ayrıca, yeni takılan gövde, önceki gövdeme kıyasla farklılıklar gösteriyor; yazı tarzı ve ekrandaki yazı stili farklı olup, V12 modelinin gövdesine benziyor. Bu durum, cihazımın orijinalliği ve uyumluluğu konusunda endişelerime neden olmaktadır.

Üç aydır çözülemeyen şarj aleti sorunumun acilen giderilmesini, tarafıma uyumlu bir şarj aletinin temin edilmesini ve cihazıma takılan yeni gövdenin orijinalliği ve uyumluluğu hakkında detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Dyson gibi bir markadan daha hızlı ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir hizmet beklerdim