Dyson Toz Haznesi Bağlantısı Kırıldı Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson Big Ball Absolute 2 süpürgesini Dyson’ın kendi internet sitesinden aldım ve yaklaşık 7–8 aydır kullanıyorum. Ürünün toz haznesi bağlantı noktalarında kullanılan plastiğin oldukça zayıf olduğunu fark ettim. Herhangi bir zorlama olmadan, normal kullanım sırasında toz haznesinin bağlantı yeri kırıldı ve bu durum yaklaşık 3 aydır bu şekilde.

Dyson ile iletişime geçtiğimde, yaşadığım sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip kendilerinden kaynaklı bir durum olmadığını belirttiler ve istersem şikayet edebileceğimi ifade ettiler. Ürünün fiyatı ve marka iddiası düşünüldüğünde, toz haznesi gibi temel bir parçanın bu kadar kolay kırılması ve bunun tamamen kullanıcı hatası olarak görülmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Dyson’dan beklentim, kırılan toz haznesi parçasının ücretsiz olarak tamir edilmesi veya bu parçanın ücretsiz değişiminin sağlanmasıdır. Ürünün arkasında durulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.