to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürgenin Pneumatik Ucunun Tekrarlayan Kırılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 kablolu süpürgemin pneumatik ucundaki aynı noktadan iki kez kırılma yaşadım. Parçanın üzerinde üretim kaynaklı zayıf bir nokta bırakıldığını ve bu yüzden kronik bir kırılma sorunu olduğunu düşünüyorum. Ürünü çok sık kullanmıyor olmama rağmen bu parça bir yılı bile bulmadan aynı yerden tekrar kırıldı.
3 Eylül saat 17.30 civarında Dyson Türkiye ile iletişime geçtiğimde, yaşadığım bu tekrar eden kırılmaya rağmen bana sadece ücretli değişim önerildi. Kullanıcı hatası olmadığını, parçanın yapısal olarak zayıf olduğunu ve aynı yerden ikinci kez kırıldığını özellikle belirtmeme rağmen ücretsiz değişim veya kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Dyson’ın bu kronikleşen sorunlu pneumatik ucu için benden ücret talep etmeden, garanti kapsamı veya müşteri memnuniyeti çerçevesinde ücretsiz parça değişimi yapmasını ve bu zayıf noktayla ilgili kalıcı bir çözüm geliştirmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dyson marka kablolu süpürgemin başlık kısmı aynı yerden tekrar tekrar kırılıyor ve bunun kronik bir arıza olduğunu düşünüyorum. Kullandığım süre içinde normal kullanımda olmamasına rağmen süpürge başlığının hep aynı noktadan kırılması, ürünün malzeme kalitesinde veya tasarımında bir sorun olduğuna işaret ediyor.
Bu durumla ilgili Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne yazık ki bu ilgisizlik nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Süpürgeyi severek kullanmama rağmen başlıktaki bu kronik arıza ve geri dönüş alamamam beni hayal kırıklığına uğrattı. Dyson’dan, kırılan süpürge başlığının ücretsiz parça değişimi ile yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Yeniden arayabilir misiniz. Görevli olduğum için bakamadım Teşekkürler.
Süpürgenin çekiş gücü zayıfladı bu konuda yardımcı olabilir misiniz.
