Dyson Süpürgemiz Garanti Kapsamında Onarılmadı, Cihazımıza El Konuldu

Dyson v11 kablosuz süpürgemiz yaklaşık 7-8 aydır annem tarafından kullanılıyordu. 2 ay önce süpürge arızalandı ve 0850’li numaradan aranarak evden alındı. Servisten döndükten sonra ise cihazda yeni bir arıza oluştu; süpürge çalışırken bir anda ses yükseliyor, hız kesiyor ve sonra tekrar normale dönüyordu. Babam, yeni gelen süpürgenin tekrar arızalanması üzerine tekrar servise başvurdu. Bu kez cihazı kargoya vermesi istendi. Kargo servise ulaştıktan sonra babam bir cep numarasına yönlendirildi ve oradan aranarak kullanıcı hatası olduğu, filtre değişimi için 4500 TL talep edildiği söylendi. Babam, cihazın yeni olduğunu ve daha jelatini bile durduğunu belirtip bu ücreti kabul etmedi. Bunun üzerine, servisin cihazı geri göndermeyeceği ve 2500 TL servis ücreti ödenmezse cihazı teslim etmeyecekleri söylendi.

Cihazımızın garantisi devam etmektedir ve faturası da elimizdedir. Bursa’daki serviste cihazımıza adeta el konulmuş durumda. Yaşlı aile bireylerimiz mağdur edildi, çalışan insanlar olarak hafta içi ilgilenemiyoruz ve çok üzgünüz. Dyson’dan beklentimiz, cihazımızın garanti kapsamında ücretsiz şekilde tamir edilmesi ve mağduriyetimizin giderilmesidir. Acil çözüm bekliyoruz.