Dyson Süpürgemin Arızaları Ve Servis Mağduriyeti Bitmiyor

Hatice

1.423

Dyson V12 süpürgemi alalı iki yıl olmadı. İlk aldığımda sürekli filtre sorunu verdi. Yeni filtre gönderildi ancak sorun devam etti. Ankara'daki Kentpark AVM'de bulunan teknik servise götürdüm. Cihaz bana geri verildiğinde hiç açılmadı, şarj kabul etmedi, bataryamı bozmuşlar. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana yeni batarya gönderildi. Batarya geldiğinde cihazı açtığımda filtre uyarısı devam ediyordu, sorun çözülmemişti. Tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, cihaz İstanbul'daki servise gönderildi. Servisten bana ana gövdesinin değiştirildiği ve bunun müşteri kaynaklı olduğu söylenerek para talep edildi. Bunu kabul etmedim, sonra iyi niyet kapsamında yapıldığı belirtilerek cihazım geri gönderildi. Bir hafta önce cihazımı açtıktan sonra kapanıyordu, tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve teknik servise gönderdim. Bugün müşteri hizmetlerini arayıp cihazın durumunu sordum, cihazın üzerinde seri numarası olmadığı ve bana geri gönderileceği söylendi. Oysa ana gövde ve batarya değiştiği için seri numarasının olmadığını bilmeleri gerekiyor ve eski seri numaramla işlem yapılmıştı. Servise gönderildiği zaman Dyson insanları gerçekten mağdur ediyor. Çok mağdurum, cihazımın ivedi bir şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım her şey kayıt altında, gerekli yerlere başvurumu yapacağım.

Gelişme

27 Mayıs 2025 00:20

Dyson garantisi devam eden v12 süpürgemi onarmıyor daha önce ana gövde ve batarya değişmişti (sürekli filtre sorunundan dolayı ana gövde ve Kentpark AVM'deki Dyson servisi bataryamı bozmuştu) ana gövde ve bataryada seri numarası yazmadığı için şu an ki güç sorunumu tamir etmiyor haftalardır bu sorunla uğraşıp çözüm arıyorum yazık verdiğimiz paralara. Dyson kendi servisi tarafından değiştirilen parçalara herhangi bir etiket ya da eski seri numarası yapıştırmadığı için ben cihazımı servise kabul ettirmiyorum peki soruyorum koskoca firma bunu düşünemediniz mi? İnsanları bu şekilde mağdur edemezsiniz. Dyson pişmanlıktır asla ve asla kimseye tavsiye etmem aldığımdan beri sürekli sorun çıkaran bir cihaz almayın aldırmayın dertsiz başınıza dert alırsınız

Hatice

Cihazımı yapmadan göndermişler cihaz giderken seri numarasının üstünde olmadığı biliniyordu siz ne yapmaya çalışıyorsunuz insanları bu şekilde mağdur edemezsiniz

Hatice

Cihazımın seri numarası olmadığı için işlem yapmıyorlar cihazımın bataryasını ve ana gövdesini değiştiren Dyson neden değiştirilince barkod ya da kod yapıştırmıyor bu benim sorunum mu ortada kaldım öyle ne yapacağım

Dyson

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Hatice

Sonuç asla değişmiyor cihazımı garantisi devam ettiği halde onarımını kabul etmiyorsunuz ana gövde ve bataryayı siz değiştirip cihaza herhangi bir barkod ya da seri numarası yapıştırmayan sizsiniz beni eski bataryamı saklamam konusunda uyarmayan sizsiniz bulduğunuz çözüm bu mu koskoca Dyson bunu düşünemedimi Dyson malının arkasında değil maalesef ki bundan sonra asla Dyson tercih etmem çevremide etmemesi konusunda uyarırım hukuki süreci başlatacağım sizle uğraşmaktan bıktım artık kaç haftadır çözüm arıyoruz