Ana Sayfa
Dyson
Dikey Süpürge
V16 Piston Animal Submarine
Dyson Süpürgem Arızalandı Müşteri Hizmetlerinden Haftalardır Dönüş Alamıyorum!

ID:34542248

M.can sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Süpürgem Arızalandı Müşteri Hizmetlerinden Haftalardır Dönüş Alamıyorum!

M.can

Dyson

13 Aralık 2025 14:39

1.775

25.10.2025 tarihinde Dyson’ın kendi online sitesinden v16 Submarine süpürge satın aldım. Cihazı kullanırken ekranda hava yolu kanallarının tıkandığına dair uyarı verdi ve tamamen durdu. Bakım videosunda gösterilen tüm yönergeleri eksiksiz uygulamama rağmen cihaz her seferinde aynı uyarıyı vererek kendini kapatmaya devam etti.

Bu nedenle geçen hafta Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Görüntülü bağlantı yapıldı ve hava filtresinde sorun olduğunu, konunun ilgili bölüme aktarılacağını ve o bölüm tarafından aranacağımı söylediler. Üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendiren. Ben de defalarca aramama ve e‑posta göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Dyson adeta sessizliğe büründü, konuyu görmezden geliyor.

Fatura bilgilerim 25.10.2025 tarihli ve b012025001125956 numaralıdır. Yedek parçası bulunmayan bir ürünü pazarladıkları için bu sorunun yaşandığını düşünüyorum. Bu kadar yüksek fiyatlı bir üründe bu düzeyde ilgisizlik kabul edilemez; aynı ilgisizliği yarı fiyatına bir süpürge alarak da yaşayabilirdim. Bu durum hem saygısızlık hem de marka adına ciddi bir güven kaybıdır.

Ben, öncelikle tarafıma telefonla ulaşılıp sorunun ne olduğunun net ve açık bir şekilde anlatılmasını, arızanın neden kaynaklandığının açıklanmasını ve sürecin gecikmeden çözülmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Recep

Hasan

2 Destek

Dyson

06 Şubat 12:41 (Şikayetten 1 ay sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dyson V15 Submarine Süpürgede Boru Bağlantı Arızası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Semra

Dyson

21 Kasım 2025 15:08

1.059

Dyson V15 Submarine süpürgeyi 2025 yılı Şubat–Mayıs ayları arasında satın aldım. Kısa süre sonra ürünün boru kısmının bağlantı yerinde arıza oluştu ve süpürgeyi sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldik. Yaşadığımız sorunla ilgili olarak hem telefon hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca Dyson müş...

Dyson V15 Submarine Süpürgede Boru Bağlantı Arızası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

dyson-v15-submarine-supurgede-boru-baglanti-arizasi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-1.jpg

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Kampanya Bilgisi Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmeti

Onur

Dyson

22 Ekim 2025 09:56

3.892

20.10.2025 tarihinde Dyson v7 kablosuz süpürgemizin arızalanması nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturmak istedim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, eski cihazımı verirsem yeni alacağım tüm Dyson ürünlerinde %25 indirim uygulanacağını belirtti. Bu bilgiye güvenerek kampanyadan fa...

Sıfır Dyson V16 Süpürge Kusurlu Parçalarla Teslim Edildi, Değişim Reddedildi

Beste

Dyson

25 Kasım 2025 10:04

2.698

Dyson.com üzerinden yaklaşık 15 gün önce 44.000 TL ödeyerek Dyson v16 Submarine süpürge satın aldım. Ürünü kutusundan ilk çıkardığımızda papatya şeklindeki kısımlarda boyaların dökülmüş ve kusurlu olduğunu gördük. Ürün daha ilk açılışta bu şekilde kozmetik defolu geldi. Durumu Dyson müşteri hizmetl...

Sıfır Dyson V16 Süpürge Kusurlu Parçalarla Teslim Edildi, Değişim Reddedildi

sifir-dyson-v16-supurge-kusurlu-parcalarla-teslim-edildi-degisim-reddedildi-2.jpg

Gözde sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V15 Süpürge Şikayet

Gözde

Dyson

05 Mart 2024 18:46

1.176

29.02.2024 tarihinde Dyson.com üzerinden satın almış olduğum Dyson V15 Total Clean dikey süpürge için herhangi bir mesaj, e-posta gibi bildirim almadım. Ücret (23.999 TL) hesabımdan çekilmiş olmasına rağmen, gün içinde yaptığım aramada sistemde kaydımın bulunmadığı söylendi. Bu durumun çözülmesi içi...

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Müşteri Hizmetlerinden İlgisizlik Ve Filtre Gönderiminde Büyük Gecikme

Hakan

Dyson

17 Kasım 2025 18:29

1.177

Dyson’ın resmi internet sitesinden Mayıs 2025’te satın aldığım Gen5 Detect model süpürgeyi kullanmaya başladıktan bir süre sonra cihazda “hava yolu tıkalı” uyarısı çıkmaya başladı. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini aradım ve sorunun filtreden kaynaklandığı, yeni bir filtrenin gönderileceği sö...

1 Yorum