Dyson Süpürgede Sürekli Hava Yolu Tıkalı Uyarısı Ve Mağduriyet

Dyson V12 model süpürgeyi yaklaşık bir buçuk yıl önce çeyizim için Dyson’ın resmi internet sitesinden satın aldım. Cihazı sadece mutfakta, ara sıra kullandım ve hiçbir şekilde yoğun ya da hatalı kullanımım olmadı. Buna rağmen, yaklaşık 7-8 aydır 'hava yolu tıkalı' uyarısı veriyor ve bu nedenle cihazı neredeyse hiç kullanamıyorum. Sorun ilk olarak bir yıl kadar önce başlamıştı fakat son 6-7 aydır tamamen kullanılamaz hale geldi.

Tüm parçalarını ve filtresini düzenli olarak Dyson’ın kendi videolarını izleyerek temizledim, hatta yeni alınan başka bir Dyson filtresiyle de denedim ancak sorun devam etti. Cihazın seri numarası: U5A-EU-SDA2353A. Garanti süresinin tam olarak ne zaman bittiğinden emin değilim, ürünü aldıktan bir buçuk yıl sonra kullanmaya başladım.

Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana yeni filtre satın almamı önerdiler fakat mevcut filtreyi çok az kullandım ve tertemiz. Ayrıca farklı bir yeni filtreyle de denediğimde sorun çözülmedi. Bu durumda kullanıcı kaynaklı bir hata olmadığını düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle Dyson markasına olan güvenim sarsıldı ve bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.