Ana Sayfa
Dyson
Dikey Süpürge
V15 Detect
Dyson Süpürge Yedek Parça Temininde Gecikme Ve Uyumsuzluk Nedeniyle Mağduriyet

ID:32539386

Mertcan sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Süpürge Yedek Parça Temininde Gecikme Ve Uyumsuzluk Nedeniyle Mağduriyet

Mertcan

Dyson

23 Mayıs 2025 14:05

973

20 Mart 2025 tarihinde Dyson marka süpürgemin borusu için yedek parça talebi oluşturdum. Üzerinden 2 aydan fazla süre geçmesine rağmen parça temin edilemedi. Arayıp bilgi istediğimde “yurt dışından geliyor, beklemeniz gerek” cevabı alıyorum.

Daha da kötüsü, önceki servis işleminde süpürgemin ana gövdesi değişmiş ve parçaların kendi modeliyle uyumsuz hale geldiğini düşünüyorum.

Eşim astım hastası ve evimizde iki kedi var. Dyson’ı özellikle sağlık gerekçeleriyle tercih etmiştik. Ancak şu anda cihazı kullanamıyor, mağdur ediliyoruz. Tüketici Hakları'na göre 20 iş gününü aşan parça temin süresi kabul edilemez. Dyson gibi bir markadan bu ilgisizlik beklenemez.

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruyorum ve yasal süreç başlatıyorum. Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.

Mertcan

26 Mayıs 2025 17:27

TÜBİS Şikayet No : 2025/0573.2007

Dyson

30 Mayıs 2025 12:28 (Şikayetten 6 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Mertcan

30 Mayıs 2025 12:34

Dyson tarafından arandım, ancak yine aynı cevabı aldım: “Parça yurt dışından geliyor, bekliyoruz.” Bu süreç 2 aydır devam ediyor. Hiçbir somut çözüm veya tarih verilmedi. Ürünü kullanamıyorum. Eşim astım hastası, evde 2 kedimiz var. Dyson’ı tam da bu sebeplerle tercih etmiştik. Şu an markadan ne hizmet ne de destek alabiliyoruz. Değişim talep ediyorum. Gerekli yasal başvurularımı yaptım. Bu süreci sonuna kadar takip edeceğim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Berat sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Yedek Parça Teslimatında 4 Aydır Süren Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

Berat

Dyson

12 Haziran 2025 12:21

938

20 Mart 2025 tarihinde Dyson süpürgeme ait bozulan başlık için yedek parça talebinde bulundum. Ancak aradan geçen yaklaşık 4 aylık süreye rağmen ilgili parça tarafıma halen teslim edilmemiştir. Her aramamda tarafıma yalnızca stokta olmadığı ve geleceği yönünde genel ifadelerle bilgi verilmekte; anca...

Dyson Yedek Parça Teslimatında 4 Aydır Süren Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

1 Destek

Huriye sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Yedek Parça Temini

Huriye

Dyson

26 Ağustos 2024 10:20

1.035

Mart 2023 tarihinde aldığım Dyson süpürgemin borusunda meydana gelen hasar yüzünden müşteri hizmetlerini arayarak 01.08.2024 tarihinde yeni boru yedek parça siparişi verdim. Yedek parçanın üretimde olmamasından ve yurt dışından gelerek tarafına ulaştırılacağı bilgisiyle o tarihten bu yana bekletiliy...

1 Destek

Tunahan sonuçtan hiç memnun değil

Dyson 2 Aydır Temin Edilemeyen Parça

Tunahan

Dyson

26 Ağustos 2024 14:08

1.760

Dyson V12 elektrik süpürgesinin boru kısmı arızalandı. 25.06.2024 tarihinde sipariş oluşturuldu. Bugün aradığımda ise hala stokta yok ve yurt dışından geliyor vs... 2 ayda bir parça getiremiyorsanız bırakın bu işi. Reklama, fenomenlere ayıracağınız para ve zamanı asıl işinize ayırın ve ürününüzün ar...

Alev sonucu yetersiz buldu

Garanti Süresi Devam Eden Dyson Süpürge İçin Parça Temin Edilememesi

Alev

Dyson

28 Haziran 2025 22:58

661

Dyson markasından süpürge aldım. Daha iki yıl olmadan bazı parçaları kırıldı ve servise başvurdum. Parça elimizde yok denildi. Daha garantisi dolmamış bir ürüne nasıl parça bulunmaz? Ürünü satarken iki yıl garanti veriliyor ve parçayı temin etme garantisi on yıl. Ancak bize parçayı temin edemeyecekl...

Garanti Süresi Devam Eden Dyson Süpürge İçin Parça Temin Edilememesi

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Stok Sorunu Çözülmüyor

Özge

Dyson

13 Şubat 2024 11:42

2.925

5ocak 2024 tarihinde Dyson süpürgemin toz haznesi ile ilgili sıkıntı yaşadım, müşteri hizmetleri ile görüntülü görüşme yaptığımda sorunumu çözebileceklerini anlattılar. Yedek parça temini için 6 Ocak 2024 sipariş oluşturuldu. 1,5 aylık bir süreçte hala elime ulaşan bir ürün olmuyor, her aradığımda y...