to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Yedek Parça Temininde Gecikme Ve Uyumsuzluk Nedeniyle Mağduriyet
20 Mart 2025 tarihinde Dyson marka süpürgemin borusu için yedek parça talebi oluşturdum. Üzerinden 2 aydan fazla süre geçmesine rağmen parça temin edilemedi. Arayıp bilgi istediğimde “yurt dışından geliyor, beklemeniz gerek” cevabı alıyorum.
Daha da kötüsü, önceki servis işleminde süpürgemin ana gövdesi değişmiş ve parçaların kendi modeliyle uyumsuz hale geldiğini düşünüyorum.
Eşim astım hastası ve evimizde iki kedi var. Dyson’ı özellikle sağlık gerekçeleriyle tercih etmiştik. Ancak şu anda cihazı kullanamıyor, mağdur ediliyoruz. Tüketici Hakları'na göre 20 iş gününü aşan parça temin süresi kabul edilemez. Dyson gibi bir markadan bu ilgisizlik beklenemez.
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruyorum ve yasal süreç başlatıyorum. Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
TÜBİS Şikayet No : 2025/0573.2007
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson tarafından arandım, ancak yine aynı cevabı aldım: “Parça yurt dışından geliyor, bekliyoruz.” Bu süreç 2 aydır devam ediyor. Hiçbir somut çözüm veya tarih verilmedi. Ürünü kullanamıyorum. Eşim astım hastası, evde 2 kedimiz var. Dyson’ı tam da bu sebeplerle tercih etmiştik. Şu an markadan ne hizmet ne de destek alabiliyoruz. Değişim talep ediyorum. Gerekli yasal başvurularımı yaptım. Bu süreci sonuna kadar takip edeceğim.
