Ana Sayfa
Dyson
Elektrikli Süpürge
Big Ball Parquet
Dyson Süpürge İçin Yedek Parça Temin Edilemiyor, Yasal Haklarım Gözetilmiyor

ID:33475052

Dyson Süpürge İçin Yedek Parça Temin Edilemiyor, Yasal Haklarım Gözetilmiyor

İrem

Dyson

25 Ağustos 16:34

2.541

09.02.2018 tarihinde satın aldığım Dyson Big Ball Parquet model süpürgemin kablosunda son bir haftadır aşırı ısınma problemi yaşamaktayım. Bu nedenle ürünü Dyson genel merkeze, servise gönderdim. 23.08.2025 tarihinde tarafıma ulaşılarak, ürünün satışının kaldırıldığı ve yedek parça temini yapılamayacağı, bunun yerine yeni bir süpürge alabilmem için %25 indirim kodu verilebileceği iletildi. Ancak yasal olarak 10 yıl yedek parça desteği sağlanması gerektiğini biliyorum ve bu nedenle şikayet hakkımı kullanmak istiyorum.

Servis ile telefon üzerinden görüştüm, stokta yedek parça olmadığını ve belirsizlik olduğunu söylediler. Daha önce de Dyson servisinin yedek parça temininde gecikmeler yaşattığını duydum, fakat bu benim ilk deneyimim oldu. Ürünümün satışı şu an yok ve bana sadece yeni ürün almam için kod teklif ediliyor. Her 6-7 senede bir yeni süpürge almak istemiyorum ve ödediğim yüksek ücretin karşılığında ürünümün arkasında durulmasını bekliyorum.

Talebim, süpürgemin kablosunun yedek parçasının hızlı bir şekilde temin edilip değiştirilmesidir. Yasal haklarımın korunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Destekleyenler

Fatma

1 Destek

Dyson

03 Eylül 11:31 (Şikayetten 8 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Neslihan sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Süpürgemin Sürekli Arızalanması Ve Yetersiz Servis Desteği

Neslihan

Dyson

04 Mayıs 22:01

1.172

Dyson marka CY22 Big Ball Parquet süpürgemin emiş gücü düştüğü için 24/04/2023 tarihinde İstanbul Ataşehir'de bulunan servisine götürdük. Bakımı yapıldı, problem yok denildi. Birkaç ay kullandıktan sonra tekrar aynı problem yaşanmaya başladı. Çekim gücü iyice düştüğü için kullanamaz olduk. 04/07/202...

Servisten Sonra Devam Eden Sorunlar Ve Montaj Hatası Mağduriyeti

Kerim

Dyson

20 Ağustos 12:43

2.459

Dyson Big Ball kablolu elektrik süpürgesini yaklaşık 2 ay önce başlayan ses ve çekim gücü problemi nedeniyle garanti kapsamında servise gönderdim. Cihaz 01/08/2025 tarihinde 38793993 numaralı kayıtla, anlaşmalı kargo Kolay Gelsin aracılığıyla gönderildi. Ancak cihaz servisten döndükten sonra aynı so...

Servisten Sonra Devam Eden Sorunlar Ve Montaj Hatası Mağduriyeti

Yedek Parça Bekleyişi: Dyson'dan Mağduriyet

Yusuf

Dyson

03 Şubat 21:28

292

02.01.2025 tarihinde Dyson müşteri hizmetleri ile görüşüp başlıktaki arızayı görüntülü görüşmeyle gösterdim. Bunun neticesinde bozulan parça için yedek parça temin ettiler, daha doğrusu sipariş oluşturdular. O tarihten bu yana hiçbir gelişme yok, tam bir aydır parçanın gönderilmesini bekliyorum. Az ...

Yedek Parça Bekleyişi: Dyson'dan Mağduriyet

Selin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Dyson Yedek Parça Tedarik Sorunu

Selin

Dyson

03 Haziran 2024 22:37

936

Dyson Big Ball elektrik süpürgemin kırılan parçası için 16 Nisan 2024 tarihinde müşteri ilişkilerine talepte bulunduk. Üzerine de birkaç daha aradık, ...

Melih sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Kırılan Ürün Tedariğinin Yapılması

Melih

Dyson

15 Eylül 2023 17:02

1.996

Dyson Cinetic Big ball parquet 2 ürün sahibiyim (cy26) ürünü 01.06.2018 yılında Dyson markasını yoğun araştırmalar sonucu aldım ve çok memnun kaldım. Yaklaşık 3 ay önce ayak kısmı kırıldı, ürün kodu ektedir. (968626-02) Dyson çağrı merkezi ile iletişime geçip durumu bildirdim, çağrı merkezinde ki...

Öne Çıkan Konular