Dyson Süpürge Başlığının Aniden Sallanması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

27 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dyson markalı kablolu süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık üç aydır normal şekilde, ev temizliğinde kullanıyordum. Dün evi süpürürken süpürgenin başlığı bir anda sallanmaya başladı ve o andan itibaren başlık yerine sabit durmamaya, tutmamaya başladı.

Herhangi bir darbe, düşme ya da bilinçli bir yanlış kullanım olmamasına rağmen başlığın böyle bir sorun çıkarmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek destek olunmadı ve ücret talep edildi.

Ürünü kısa süre önce aldığım ve düzenli, normal kullanımda bu sorunu yaşadığım için, başlığın kullanıcı hatası sayılmamasını ve süpürgenin başlığının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün teknik olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.